Le centre hospitalier EpiCURA emploie plus de 2 500 personnes et 500 médecins sur sept sites, dont Ath, Baudour et Hornu. Le conglomérat hospitalier vise à combiner médecine de qualité, soins de proximité, équipements technologiques de pointe et convivialité. EpiCURA dispose de 806 lits et ambitionne plus. Pour proposer un environnement de soins toujours plus performant à son équipe dynamique et à la population du Borinage et de l’arrondissement d’Ath, d’importants projets de rénovation sont en cours. L’institution espère ainsi encore mieux tenir son engagement, à savoir garantir le libre accès aux soins et l’égalité de traitement à tous les patients, dans le respect de leurs convictions.


Défi : EpiCURA cherchait une solution pour gérer un flux important d’offres d’emploi et de candidatures.

« EpiCURA est une sorte de petite ville », explique Laurie Janssens, spécialiste RH chez EpiCURA, « avec plusieurs milliers de travailleurs et des profils très différents. Des médecins et soignants aux pharmaciens en passant par les équipes de nettoyage et le personnel de cuisine. Autant de travailleurs propres, car EpiCURA prend très au sérieux sa responsabilité d’employeur majeur dans la région. » Le secteur hospitalier connaît un taux de rotation important et EpiCURA n’échappe pas à la règle. Ce centre hospitalier est par ailleurs encore en plein développement et les effectifs ne cessent donc aussi d’augmenter. Au final, tout cela provoque un flux continu d’offres d’emploi et de candidatures.

Les activités RH, y compris le recrutement, sont également assurées en interne, sans recours à la sous-traitance. Cela crée inévitablement une certaine pression sur le département RH qui doit gérer quelque 300 nouveaux engagements chaque année, dont des profils très spécialisés et des fonctions très exigeantes (avec notamment du travail la nuit et le week-end). « Pourvoir ces emplois n’est pas toujours facile, mais nous représentons heureusement un employeur intéressant pour tous ceux qui recherchent un environnement de travail agréable et chaleureux », fait remarquer Laurie Janssens.

Du 100 % papier au 100 % numérique

Jusqu’il y a près de dix ans, l’équipe RH était encore confrontée à un autre obstacle : tout le processus de recrutement se faisait à 100 % sur papier, se rappelle Laurie Janssens : « Nous recevions les lettres de candidature par courrier, nous les classions dans des classeurs par offre d’emploi et tout cela nous faisait perdre un temps énorme. Avec en outre une impression de manque de professionnalisme quand quelqu’un nous appelait par exemple pour savoir où en était sa candidature et qu’il fallait un temps fou pour retrouver les données du candidat parmi ces dizaines de classeurs. » Disposer d’un outil numérique efficace centralisant toutes les informations et tous les processus, avec une fonction de recherche facile, s’avérait urgent au vu de l’augmentation constante du nombre d’offres d’emploi.

En 2014, EpiCURA s’est donc mis en quête du meilleur outil numérique et CVWarehouse s’est démarquée du lot pour plusieurs raisons, se souvient Laurie Janssens : « Pour commencer, c’est une société belge et nous avons tendance à donner leur chance aux acteurs de notre propre pays qui connaissent en outre mieux notre marché que n’importe quel acteur étranger. Ensuite, il s’agissait aussi d’une société à dimensions humaines. Pas une start-up, et pas non plus une multinationale impersonnelle. Ils arrivaient également en tête en termes de prix et de fonctionnalité. Et last but not least, ils nous ont aussi convaincus avec leur excellent service clients et leur grande réactivité, ce qui était très rassurant compte tenu du grand saut dans le vide que nous nous apprêtions à faire. »