ZNA augmente le professionnalisme de son recrutement avec CVWarehouse
ZNA, le réseau hospitalier d'Anvers, emploie 7 000 personnes, dont 2 650 infirmières, 550 soigneurs et environ 600 médecins. Chaque jour, environ 7 000 patients passent les portes. Avec plus d'un million de consultations, des tests de laboratoire et des sessions d'imagerie médicale et environ 75 000 admissions par an, ZNA est le plus grand prestataire de soins de santé en Belgique. Cette charge de travail est également perceptible dans le département RH.
Jusqu'à il y a une dizaine d'années, tous les hôpitaux de la ZNA appartenaient au Public Social Welfare Center. Mais en 2004, ils ont été privatisés et, en 2007, trois hôpitaux généraux et cinq hôpitaux spécialisés ont fusionné pour former le plus grand hôpital de Belgique, avec environ 2 500 lits.
«Lorsque les hôpitaux ont été privatisés et fusionnés en un réseau en 2004, nous avions un besoin urgent d'un département de recrutement professionnel», explique Silvia Hesseling, Assistante RH Recrutement et Sélection à la ZNA. "Pour commencer, nous avons travaillé avec différentes listes Excel. Sur une liste, nous avons montré quels postes étaient disponibles, et l'autre était une liste de personnes qui avaient postulé pour un emploi. Nous avons gardé les différents CV sur le serveur. Nous avons réussi à faire face à cela pendant un certain temps, mais avec le temps, les listes Excel sont devenues si longues que le système était inutilisable. De plus, il était difficile de calculer le temps écoulé entre le début d'une vacance et le recrutement d'un candidat, et nous n'avions pas une idée claire de qui étaient les candidats, s'ils avaient déjà postulé et s'ils avaient déjà été contacté. "
Produit sur mesure
C'est pourquoi, il y a environ cinq ans, ZNA a approché différentes entreprises qui proposent des solutions de recrutement. "Nous avons comparé les différents systèmes et CVWarehouse semblait avoir la meilleure solution. Leur solution offre une combinaison de commodité et un prix attractif. Nous avons été en mesure de donner notre propre avis sur les fonctions que nous voulions. Le personnel de CVWarehouse a conçu un produit sur mesure qui tenait compte de nos souhaits. C'est toujours le cas: si nous voulons changer quelque chose, nous le signalons et CVWarehouse agit immédiatement sur notre demande. "
Ainsi, en réponse à la demande de ZNA, CVWarehouse a fourni une solution qui permet d'afficher des articles directement sur différentes plateformes, tant internes qu'externes. "Le fait que pour chaque poste vacant individuellement, nous puissions cocher une case pour dire où nous voulons qu'il apparaisse, nous fait gagner beaucoup de temps", explique Lynn Van Hoof, Recrutement RH spécialiste. "Auparavant, nous devions organiser cela manuellement. Cela prenait beaucoup de temps, car nous publions des offres d'emploi sur différentes plateformes. "
Through our collaboration with CVWarehouse, we have a clear overview of who the candidates are, and whether we have already worked with them in the past. We are also able to give everyone who applies for a job with us a reply within a reasonable time. That employer branding is essential.
— Silvia Hesseling, HR
150 embauches par trimestre
Sans CVWarehouse, tout le processus de recrutement se déroulerait beaucoup moins bien. «Nous avons constamment environ 70 postes vacants, pour des profils très différents: ils s'adressent aux infirmières, aux médecins, aux techniciens, aux informaticiens, au personnel des finances et aux employés de l'équipe de nettoyage ou de restauration. Environ 350 candidats postulent pour un emploi dans un mois moyen. Par trimestre, nous embauchons environ 150 employés, tant à l'interne qu'à l'externe. Ce ne sont pas tous des postes vacants permanents; certains sont temporaires: nous travaillons beaucoup avec les étudiants, mais les gens utilisent aussi le crédit-temps, ils partent en congé de maternité ou doivent être remplacés temporairement pour cause de maladie. Grâce à notre collaboration avec CVWarehouse, nous avons un aperçu clair de qui sont les candidats et si nous avons déjà travaillé avec eux par le passé. Nous sommes également en mesure de répondre à tous ceux qui postulent pour un emploi dans un délai raisonnable. Cette marque d'employeur est essentielle. "
Un autre avantage majeur que Lynn Van Hoof voit est les options de reporting. «Nous pouvons générer des rapports standards, par exemple mensuels ou trimestriels, mais il est également possible de générer des rapports personnalisés, par exemple si nous voulons savoir combien de postes vacants sont pourvus en interne ou quels canaux fournissent le plus de candidats.
Les deux femmes sont très enthousiastes quant à l'accessibilité du personnel de CVWarehouse. "Non seulement ils répondent immédiatement si nous avons des questions ou des problèmes, ou si nous voulons changer quelque chose, ils nous donnent un cours de recyclage chaque année. Ensuite, ils nous emmènent à travers les nouvelles fonctionnalités qui ont été ajoutées au cours de la dernière année. C'est vraiment pratique, parce que parfois nous sommes tellement occupés avec nos problèmes de routine que nous ne remarquons pas de mise à jour. Le cours de recyclage nous donne l'occasion de passer en revue toutes les nouvelles possibilités et de voir celles qui nous intéressent. CVWarehouse est en constante évolution. En fait, nous avons grandi ensemble. "
