CVWarehouse helpt Carglass Portugal om de HR-afdeling naar een strategisch niveau te tillen
Carglass, onderdeel van de Belron-groep, is het toonaangevende herstellings- en vervangingsbedrijf voor autoruiten. Het is actief in meer dan 40 landen in en buiten Europa. De Portugese vestiging, die 33 jaar geleden is opgestart, telt ongeveer 270 medewerkers verspreid over hun hoofdzetel en hun 65 reparatiecentra over het hele land. “Deze vestigingen zijn eigendom van Carglass zelf, waardoor we het hoge niveau van kwaliteit en klantenservice kunnen behouden” ، verduidelijkt Tatiana Silva, Talent Manager bij Carglass Portugal.
De uitdaging: een robuust wervingsplatform vinden om HR naar een hoger strategisch niveau te helpen
Om hun focus op kwaliteit en klantenservice te versterken, startte Carglass Portugal in 2019 met een herpositionering van hun HR-afdeling. De focus verplaatste zich van een ondersteunende naar een strategische focus. "Dit betekende ook dat we onze wervingsprocessen moesten optimaliseren en formaliseren", vervolgt Tatiana Silva, "Tot dan gebruikten we een willekeur van telefoon, e-mail en interviews zonder dat we een gecentraliseerde hadden waar we elke ondernomen actie konden bijhouden. Al snel realiseerden we ons dat de nagestreefde optimalisatie er pas echt zou komen met de start van het gebruik van een gecentraliseerde en alomvattende tool waarin we alle informatie konden verzamelen, bijhouden en deze tijdens het process ook verder zouden kunnen inzetten.”
CVWarehouse: vertrouwen op het eerste zicht
In 2020 gingen ze op zoek naar een passende oplossing, wat uiteindelijk leidde tot CVWarehouse. “We hebben ook contact opgenomen met andere leveranciers” , zegt Tatiana Silva, “Maar CVWarehouse was de eerste die we zagen en die ons hun aanbod en hun team presenteerde. Dit was met zoveel overtuiging en voldeed zo aan onze eisen, dat we besloten niet verder te zoeken en direct met CVWarehouse aan de slag te gaan. En we hebben nog geen minuut spijt gehad van die beslissing.”
Carglass is niet alleen tevreden met het platform zelf, maar ook met het niveau van ondersteuning dat ze krijgen van CVWarehouse, voegt Tiago Arcanjo, HRBP bij Carglass Portugal toe: tot op de dag van vandaag konden we altijd rekenen op een snel en correct antwoord op onze vragen. Dit maakt het net zoveel makkelijker om dit platform volledig te vertrouwen.”
Tot op de dag van vandaag konden we altijd rekenen op een snel en correct antwoord op onze vragen. Dit maakt het net zoveel makkelijker om dit platform volledig te vertrouwen.
— Tatiana Silva, Talent Manager
Het Resultaat: snellere, slimmere en meer collaboratieve wervingsprocessen
CVWarehouse wordt hoofdzakelijk gebruikt voor het zoeken naar technische profielen. "Deze wervingsadvertenties worden meestal op verschillende vacaturesites geplaatst, en dat is nu net waar CVWarehouse zo van pas komt", legt Tatiana Silva uit, "in plaats van elke advertentie manueel op elke site afzonderlijke te plaatsen, kunnen we ze nu allemaal tegelijk plaatsen in één enkele klik. Dit betekent nu al een enorme tijdwinst voor onze HR-afdeling.”
Ook aan de functionaliteit om te archiveren binnen de CVWarehouse tool hecht Carglass veel waarde aan, vermeldt Tiago Arcanjo: “Vroeger moesten we voor elke nieuwe vacature opnieuw beginnen. Vooral in gebieden zoals Lissabon, waar de war for talent volop aan de gang is, was dit erg frustrerend. Nu kunnen we interessante profielen die niet werden geselecteerd, opslaan en terug ophalen als we een paar maanden of jaren later een nieuwe en gelijkaardige zoekopdracht starten.”
In combinatie met de ingebouwde analytics, geeft CVWarehouse hen ook inzicht in welke vacatures op welke momenten en op welke gebieden tot de meeste kandidaten hebben geleid. “Dit helpt ons om de dynamiek van de beschikbaarheid van talent beter te begrijpen en om onze wervingsstrategie bij te sturen”, voegt Tatiana Silva toe.
Minstens zo belangrijk is de mogelijkheid om een e-mail te ontvangen zodra er een nieuwe cv is geplaatst voor een specifieke functie, legt Tiago Arcanjo uit: ”Hierdoor kunnen de betrokken rekruteringspersoon en de betrokken afdelingsmanager heel snel reageren. Dat maakt vaak het verschil tussen een kandidaat aannemen of kwijtraken.” Deze reactiesnelheid wordt verder mogelijk gemaakt door de samenwerkingsfuncties in CVWarehouse, waardoor zowel de HR-afdeling als het lokale filiaal, de status van elke vacature nauwlettend kan volgen. “Dat heeft het gevoel van verbondenheid tussen HR en de andere afdelingen alleen maar versterkt” , besluit Tatiana Silva.
