Brussels Airlines rekent op CV Warehouse als digitale motor voor rekrutering
Brussels Airlines, de Belgische nationale luchtvaartmaatschappij, verbindt de Europese hoofdstad met 80 verschillende bestemmingen, waaronder 17 in Afrika. Met ruim 4.000 medewerkers en bijna 50 eigen vliegtuigen zorgt Brussels Airlines voor het transport van ruim 10 miljoen passagiers per jaar. De luchtvaartmaatschappij streeft naar de hoogste kwaliteit aan een betaalbare prijs en profileert zich als een ideale ambassadeur voor België.
Om die kwalitatieve dienstverlening te blijven garanderen moet Brussels Airlines geregeld op zoek naar geschikte personen om de vrijgekomen vacatures in te vullen. “Vaak betreft dit piloten en cabinepersoneel, maar evengoed zijn we geregeld op zoek naar andere specifieke profielen, bijvoorbeeld op de ICT-afdeling”, verduidelijkt Karen Renaer, Recruitment Officer bij Brussels Airlines, “en steeds vaker zoeken we digitale experts die onze digitalisering helpen ondersteunen om zo het reisproces efficiënter en klantvriendelijker te maken.”
Brussels Airlines telt ruim 60 nationaliteiten in het personeelsbestand, verspreid over drie werelddelen. Een open geest en voeling met andere culturen is daarom cruciaal voor wie bij Brussels Airlines aan de slag wil. “We streven naar diversiteit bij onze medewerkers”, vult Karen aan, “wie actief is in een omgeving vol diversiteit, zal ook beter omgaan met de uitzonderlijke diversiteit in ons klantenbestand.”
Piekmomenten met soms 2.000 kandidaturen
Zelfs met, of misschien net dankzij, deze hoge kwaliteitseisen is Brussels airlines zeer populair als werknemer, met op jaarbasis meer dan 15.000 cv’s die worden ingezonden. Karen: “Voor sommige vacatures krijgen we meer dan 2.000 kandidaturen binnen, die vaak op een erg korte termijn moeten worden behandeld op zoek naar de beste kandidaat. Dan helpt het dat je kan terugvallen op een krachtig en betrouwbaar platform zoals CV Warehouse.”
CV Warehouse is al jaren de vaste waarde als het op het verwerken van kandidaturen aankomt. “En we zijn nog steeds erg tevreden”, stelt Karen, “dit platform koppelt een krachtige motor en betrouwbaar beheerplatform aan een erg intuitieve en gebruiksvriendelijke interface. Bovendien is het, onder meer dankzij de vele API’s met andere relevante omgevingen, erg open naar de buitenwereld toe. Net zoals wij eigenlijk”, lacht ze.
CVWAREHOUSE IS ALTIJD MEEGEGROEID MET DE TRENDS EN DE BEHOEFTEN VAN DE HR-WERELD.
— Karen Renaer, Talent Manager - Brussels Airlines
Van cv-beheer naar volledig rekruteringstraject
Oorspronkelijk werd CV Warehouse enkel voor het plaatsen en beheren van cv’s gebruikt. Maar gaandeweg vertrouwde Brussels Airlines ook andere aspecten van de rekrutering aan het platform toe. “Vandaag dient dit unieke platform als ondersteuning voor het volledige rekruteringstraject, inclusief het onboarden van de aanstaande werknemers tot en met de eerste vier weken van hun tewerkstelling”, aldus Karen, “we maken ook zelden of nooit nog gebruik van andere rekruteringskanalen. Enkel voor heel specifieke functies durven we nog eens een headhunter inschakelen.”
CV Warehouse is niet alleen krachtig en betrouwbaar, het biedt ook de nodige flexibiliteit om de specifieke HR-policy van Brussels airlines technisch te ondersteunen. “Wij hebben bijvoorbeeld als vaste regel dat elke vacature eerst intern moet worden aangeboden vooraleer ze met de buitenwereld wordt gedeeld. Met CV Warehouse kost het hoegenaamd geen extra moeite om vacatures op die manier gefaseerd bekend te maken. Dit was een belangrijke toevoeging voor ons, want we besteden enorm veel aandacht aan onze interne mobiliteit: onze eigen medewerkers moeten altijd de eerste zijn om te kunnen reageren op een openstaande betrekking.”
Klantgericht platform én team
“CVWarehouse is altijd meegegroeid met de trends en de behoeften van de HR-wereld”, merkt Karen op, “dat heeft uiteraard te maken met hun kennis van de markt, maar evenzeer met hun bereidheid om alle behoeften van de klant in te vullen. Als wij met een nieuwe uitdaging zitten of op zoek zijn om bepaalde processen nog efficiënter of gebruiksvriendelijker te maken, zijn zij steeds bereid om te kijken of en hoe zij hierin een rol kunnen spelen. Die toegevoegde functionaliteit komt vaak ook andere bedrijven ten goede. En zo genieten alle klanten van een platform dat verscheidene malen per jaar nog geavanceerder wordt.”
Niet alleen het platform zelf, ook de ondersteuning door het CVWarehouse-team stemt Karen en haar team erg tevreden: “Als er eens iets fout loopt, spelen ze erg kort op de bal en beperken ze de interventietijd tot een minimum. We worden ook voortdurend op de hoogte gehouden van de voortgang tot het probleem is opgelost. Ook daarin herkennen we onszelf. Wellicht is het daarom dat we al zolang met succes samenwerken.”
