Kinepolis Group, tout est question de divertissement
Le réseau de cinémas du groupe Kinepolis en Belgique, en France, en Espagne, en Suisse et en Pologne offre des divertissements modernes à toutes les générations. Réparti sur 5 pays, le groupe de 23 complexes cinématographiques compte 317 salles et a attiré 21,3 millions de visiteurs en 2011.
Kinepolis se distingue des autres salles en permettant au public de profiter d’activités de divertissement et d’expériences commerciales uniques, tout en s’efforçant en permanence de dépasser les normes de perception des clients. Il y a donc un besoin pour un grand nombre d'employés.
"Industrie sexy" = surplus de candidats
Les opérations et les activités RH locales sont supervisées depuis le siège international à Gand. Cependant, chaque complexe dispose de son propre département RH local. Cette façon de rester en contact avec le marché local facilite l’anticipation des besoins de chaque complexe dans chaque pays.
Pendant longtemps, il n'y avait pas de système permettant de suivre le nombre de candidats ayant postulé pour des postes vacants à Kinepolis. Comme l'industrie du divertissement a une image attrayante, davantage de personnes ont tendance à postuler.
Kinepolis recherche deux types de profils: le premier type de profil est le profil des opérations du cinéma, les employés du cinéma travaillent au registre, au comptoir des bonbons, dans les zones de contrôle des billets, les projectionnistes, la maintenance et la direction locale . Le second type est constitué de personnes travaillant en coulisse pour distribuer les films, s'occuper de la location et de l’entretien du bâtiment, de la publicité dans les salles de cinéma, etc.
"Nos complexes belges et internationaux attirent beaucoup de candidats. Cela ne nécessite pas beaucoup d'efforts de notre part. Beaucoup de gens postulent spontanément, car ils ont entendu des amis qui connaissent Kinepolis, ou ils ont vu une publicité pour un profil particulier dans nos complexes et ils y répondent. Jusqu'à récemment, nous recevions des demandes par différents moyens: par courrier, par courrier électronique, à la réception dans les complexes, etc. Il était donc difficile de savoir combien de demandes nous avions reçues, si les candidats avaient reçu une réponse et ce qui s'était passé. avec toutes les informations », explique Martine Kestens, Human Capital Manager chez Kinepolis Group.
Une fois nos objectifs fixés, nous avions besoin des outils nécessaires pour atteindre ces objectifs. Trouver le meilleur moyen d'attirer les candidats était un défi. CVWarehouse a fourni la solution. Leur plate-forme gère le flux des applications et libère du temps pour la réception. Nous sommes maintenant en mesure de travailler plus efficacement et notre processus de recrutement est devenu plus structuré.
— Martine Kestens, Former Human Capital Manager at Kinepolis Group
Recrutement plus efficace et rapide
Il est devenu clair que la politique de recrutement existante devait être révisée. Kinepolis a étudié comment ils pouvaient nettoyer l’approche chaotique des années précédentes. En collaboration avec les équipes locales des RH, ils ont élaboré des directives internationales axées sur «penser global, agir localement». L'objectif général de Kinepolis a également été établi: Kinepolis doit recruter plus rapidement et plus efficacement. Cela signifiait qu'il devait être plus facile de trouver la bonne personne au bon endroit, au bon moment et avec les bonnes qualifications. L’objectif et les lignes directrices doivent également garantir la création d’un vivier de candidats qualitatifs et quantitatifs, grâce à un flux continu de nouveaux candidats.
Le recrutement en ligne n'est pas qu'un objectif
Bien sûr, tout est plus facile à dire qu'à faire. "Une fois nos objectifs fixés, nous avions besoin d’outils pour atteindre ces objectifs. Notre personnel des ressources humaines avait des plans d'action spécifiques sur la manière d'apprendre à sélectionner le bon talent et à aborder chaque candidat en tant que client potentiel. Outre ces plans d’action, nous avons dû trouver le meilleur moyen d’attirer les candidats. CVWarehouse a fourni la solution. Leur plate-forme gère le flux des applications et libère du temps pour la réception. Le résultat final a été que nous avons pu travailler plus efficacement et que notre processus de recrutement est devenu plus structuré."
Avec la collaboration de CVWarehouse, Kinepolis peut communiquer avec les candidats de manière plus structurée. Cela a non seulement eu un impact direct sur l'image de l'entreprise, mais a également permis à l'équipe des ressources humaines de Kinepolis de se concentrer davantage sur le travail efficace et de sélectionner rapidement les profils corrects.
"Dans le futur, nous aimerions élargir notre collaboration avec CVWarehouse, mais pour le moment, nous devons encore maîtriser les fonctionnalités de base. L'équipe de CVWarehouse nous fournit un soutien continu dans ce domaine: elle a rapidement implémenté la plate-forme et réfléchi à ses clients. Ils vous font même sentir que vous êtes leur seul client, ce qui représente une grande valeur ajoutée. Ils fournissent les bases dont vous avez besoin et ont trouvé une façon de travailler très pragmatique. Leur approche semble correspondre parfaitement à notre nouvelle politique de recrutement et à Kinepolis en général», a conclu Martine Kestens.
