Aller au contenu principal

De la transparence pour tous les candidats de l’UZA.

Des soins de qualité pour les patients et des recherches scientifiques révolutionnaires, voilà l’essence de l’Hôpital universitaire d’Anvers (UZA). Avec quelque 3 000 employés et 5 000 candidatures reçues en 2017, l’équipe RH de l’hôpital est plus qu’occupée. CVWarehouse veille à ce que les collaborateurs RH puissent traiter toutes ces offres d’emplois et candidatures de façon rapide et efficace, mais aussi en toute transparence.

L’Hôpital universitaire d’Anvers jouit d’une très bonne réputation en tant qu’employeur. Mais pour attirer suffisamment les bonnes personnes, la réputation seule ne suffit pas. Nous avons discuté avec Kathleen Dekeirel, membre de l’équipe RH, de l’importance de la marque employeur et des avantages de CVWarehouse.

« Nos offres d’emplois sont variées : nous recherchons des médecins, des infirmiers et des paramédicaux comme des kinésithérapeutes, mais aussi des collaborateurs administratifs et des informaticiens. Nous sommes également continuellement à la recherche de profils scientifiques pour le département de recherche de l’hôpital. Certains postes sont plus faciles à pourvoir que d’autres. Nous rencontrons de temps en temps des difficultés quand il s’agit de trouver des profils spécifiques, par exemple pour le département TIC. C’est logique : pour eux, un hôpital est un terrain inconnu. La plupart du temps, ils cherchent une place dans une entreprise bien connue de leur secteur et ne se rendent pas compte qu’il existe également des projets informatiques innovants et intéressants à l’UZA. »

Une image employeur solide

L’hôpital jouit d’une très bonne réputation, ce qui facilite quelque peu le recrutement. « Nous sommes l’hôpital universitaire d’Anvers, et disposons d’une certaine notoriété. Grâce à cela, les candidats viennent facilement chez nous. Ils sont attirés par notre recherche innovante et par notre mission de formation. En effet, si nous formons de nombreux stagiaires, nous offrons aussi aux membres du personnel la possibilité de suivre régulièrement des formations ou des cours. Nous sommes en outre un hôpital de troisième ligne, où l’on traite des pathologies très spécifiques.  Cela parle beaucoup à certains médecins et infirmiers. Nous essayons donc de mettre ces caractéristiques en avant dans notre marque employeur. »

Le plus important est de rester visible pour les demandeurs d’emploi. « Nous nous assurons de maintenir une présence manifeste en tant qu’employeur. Il y a eu des années où nous avons reçu énormément de CV et avons pu constituer une importante réserve mais, même pendant ces périodes, nous n’avons jamais cessé d’investir dans le recrutement et dans notre image employeur. Et aujourd’hui, alors qu’il y a moins de demandeurs d’emploi et plus d’emplois, cette stratégie porte ses fruits. »

Déjà onze ans avec CVWarehouse

Cela fait un bon moment que l’équipe RH de l’UZA travaille avec CVWarehouse. « L’UZA collaborait déjà avec CVWarehouse avant mon entrée en fonction », explique Kathleen. « Il me semble que cela fait onze ans. À cette époque, il n’y avait pas autant d’acteurs sur le marché et CVWarehouse était une entreprise très innovante dans son secteur. C’est toujours le cas aujourd’hui. Nous recevons régulièrement des offres de ses concurrents et il nous arrive parfois de discuter avec eux, mais jusqu’à présent, c’est CVWarehouse qui répond le mieux à nos attentes. Nous sommes tenus au courant des nouveautés grâce à des formations et si nous avons une question ou un problème, ils s’en occupent immédiatement. Nous savons qu’ils nous écoutent. »

Kathleen est également plus que positive quant à l’utilisation de l’outil. « Nous pouvons publier en un clic nos offres d’emploi sur différents canaux. C’est très efficace. Actuellement, nous travaillons avec CVWarehouse afin de rendre le processus de candidature plus transparent pour les candidats. Maintenant qu’il est devenu plus difficile de recruter, nous devons réagir très vite quand nous trouvons les bons candidats. C’est pourquoi il est important que les candidats sachent eux-mêmes où ils en sont dans la procédure. Ils peuvent voir si nous avons consulté leur CV, si nous l’avons transmis à un manager et s’ils font partie des candidats sélectionnés pour passer un entretien. »

Toujours suivre la situation de près

Les chiffres aussi sont importants. « Nous essayons de suivre nos processus autant que possible, afin de pouvoir intervenir rapidement le cas échéant. Et CVWarehouse nous en donne la possibilité.

« Nous essayons de suivre nos processus autant que possible, afin de pouvoir intervenir rapidement le cas échéant. Et CVWarehouse nous en donne la possibilité. Nous pouvons générer des rapports reprenant toutes sortes de statistiques : combien de candidats il y a pour chaque poste, par exemple ; ou quel est le temps d’attente entre la réception de la lettre de motivation et la première réponse que nous envoyons. Des informations utiles, qui nous permettent d’ajuster la procédure de recrutement. CVWarehouse nous permet également de suivre la situation de près en ce qui concerne les canaux de recrutement : nous pouvons déterminer quels canaux fonctionnent ou ne fonctionnent pas pour nous, ce qui nous permet encore une fois d’adapter notre approche. »

Kathleen Dekeirel
HR officer

Nous pouvons générer des rapports reprenant toutes sortes de statistiques : combien de candidats il y a pour chaque poste, par exemple ; ou quel est le temps d’attente entre la réception de la lettre de motivation et la première réponse que nous envoyons. Des informations utiles, qui nous permettent d’ajuster la procédure de recrutement. CVWarehouse nous permet également de suivre la situation de près en ce qui concerne les canaux de recrutement : nous pouvons déterminer quels canaux fonctionnent ou ne fonctionnent pas pour nous, ce qui nous permet encore une fois d’adapter notre approche. »

Cet investissement en vaut-il la peine ? Kathleen en est convaincue : « CVWarehouse est très efficace et nous permet de consacrer beaucoup moins de temps à la partie administrative du recrutement. Pour moi, il est évident qu’il s’agit d’un excellent retour sur investissement. »