CVWarehouse soutient Van Marcke dans la recherche de talents rares
Van Marcke veille depuis plus de 90 ans à offrir un confort d’exception à ses clients en leur proposant des solutions durables en matière de chauffage et de sanitaire. Cette entreprise familiale belge des plus innovantes est devenue un groupe international multidisciplinaire détenant des succursales notamment en Belgique, au Luxembourg, en France, en Suisse, à Malte et aux États-Unis. Chaque jour, plus de 1 600 collaborateurs veillent à offrir une maison chaleureuse aux clients de Van Marcke. Il est toutefois très difficile de continuer à trouver ces talents motivés dans un marché de l’emploi toujours plus tendu. Rien de tel que de pouvoir compter dans ce cas sur des partenaires professionnels et passionnés tels que CVWarehouse.
À la recherche d’une plateforme de qualité et d’une équipe orientée clients
Avant de faire appel à CVWarehouse, Van Marcke utilisait un module intégré dans son système de traitement payroll pour gérer ses recrutements. Cet outil était toutefois très lent et assez limité en fonctionnalités. « Nous pouvions consulter uniquement les candidats et leur CV. Impossible de gérer les différents statuts ni de créer un rapport ou encore de consulter un historique. Il nous fallait sans cesse jongler entre ce module et nos fichiers Excel. Les CV reçus sur papier étaient rangés dans des fardes pour ensuite être scannés manuellement. Bref, une méthode de travail très primitive qui, en plus, coûtait assez cher. Raison de plus donc pour trouver d’autres outils », indique Stien Decadt, Recruitment Manager chez Van Marcke.
Dans sa recherche d’une nouvelle plateforme de recrutement, l’équipe de Van Marcke avait établi une série de critères prioritaires. La nouvelle solution devait avant tout être conviviale, mais aussi disposer d’une vaste gamme de fonctionnalités de rapportage et le fournisseur devait également être facilement joignable en cas de problème. « D’un autre côté, nous ne voulions pas non plus d’une plateforme trop volumineuse et trop lourde, car cette solution est souvent peu flexible et s’accompagne aussi de fonctions inutiles », ajoute Stien. CVWarehouse offrait un juste milieu entre la facilité d’utilisation, la flexibilité et le caractère abordable. « Le logiciel s’est avéré intuitif et de nombreuses démos en ligne expliquent son fonctionnement. CVWarehouse semblait également extrêmement accessible et nous a immédiatement désigné une personne de contact unique pour répondre à nos questions et requêtes. Les modèles de rapport et autres possibilités de rapportage sur mesure étaient top. » Et comme le rapport qualité/prix répondait également aux attentes, la décision fut rapidement prise.
Valeur ajoutée en matière d’efficacité et de communication
La plateforme de recrutement de CVWarehouse fait le bonheur de Van Marcke depuis plus de 5 ans déjà. Cet outil joue un rôle essentiel dans le recrutement de plus de 100 travailleurs par an ainsi que dans la gestion de 50 offres d’emploi en moyenne, mais aussi dans la recherche de talents toujours plus rares sur le marché de l’emploi. Kimberly Coeck, Recruitment Officer chez Van Marcke : « Les profils technico-commerciaux sont de moins en moins nombreux, alors que ce sont justement ces candidats que nous recherchons le plus chez Van Marcke. Nous pouvons résoudre ce problème en prévoyant par exemple des formations en interne, mais il reste très difficile de pourvoir toutes nos offres d’emploi. Heureusement, notre nom et notre réputation nous aident à trouver les candidats dont nous avons besoin. Nous sommes également très heureux de pouvoir compter sur le soutien de notre partenaire CVWarehouse, qui simplifie la tâche de nos recruteurs et renforce notre image positive auprès des candidats. »
La facilité d’utilisation de la plateforme se constate dès la création des offres d’emploi. « Nous sommes trois recruteurs et chacun doit créer ses propres offres d’emploi. Un seul clic nous permet de poster les annonces sur les différents canaux souhaités (notre site Internet, LinkedIn, VDAB, Careerjet, etc.) – et d’en faire le suivi. Nous pouvons également consulter à tout moment les offres d’emploi de l’ensemble de l’équipe par exemple pour une question ou la mise à jour d’une annonce d’un collègue absent. Voilà pourquoi l’indicateur de statut de CVWarehouse est tellement important : nous savons en un coup d’œil à quel stade se trouve chaque offre d’emploi, même si nous ne l’avons pas créée nous-mêmes. Cette solution permet d’allier efficacité et flexibilité », ajoute Kimberly.
La communication avec les candidats se déroule aussi de manière très efficace grâce à cette plateforme. « Pour commencer, un e-mail de remerciement est envoyé automatiquement dans le cadre de chaque candidature. D’une simple pression d’un bouton, nous pouvons également envoyer un e-mail standard à un candidat qui n’a pas été retenu. Il y a aussi de nombreux modèles d’e-mails notamment pour inviter les candidats à un entretien. Nous pouvons les adapter très facilement à notre style maison, ou encore les actualiser car la langue évolue aussi (rires) », poursuit Kimberly.
L’efficacité du système fait également ses preuves après le recrutement. « Pour chaque offre d’emploi, il vous est possible de préciser le nombre de personnes nécessaires. S’il vous faut plusieurs candidats pour un projet donné et que vous placez l’un d’eux sur « recruté », le nombre de candidats s’adapte automatiquement. Cette option est très pratique dans le cadre de la gestion de projet et du rapportage, » indique Kimberly.
Le logiciel s’est avéré intuitif et de nombreuses démos en ligne expliquent son fonctionnement. CVWarehouse semblait également extrêmement accessible et nous a immédiatement désigné une personne de contact unique pour répondre à nos questions et requêtes.
— Stien Decadt, Recruitment Manager
Un système des plus complets
Si Van Marcke demande souvent à CVWarehouse d’ajouter de nouvelles fonctionnalités ? « Non, pas vraiment car, très souvent, quand j’indique à notre personne de contact qu’une fonctionnalité donnée serait pratique, elle me fait savoir que cette option existe déjà et m’explique comment l’utiliser. Ce système est capable de bien plus que ce que l’on pense, il s’agit-là de la seule conclusion logique », déclare Kimberly.
Par ailleurs, l’offre de fonctionnalités ne cesse de s’étoffer. « Un pop-up s’affiche plusieurs fois par mois à la connexion pour présenter une nouvelle fonctionnalité avec un mot d’explication concernant son utilité et son fonctionnement. On est libre de l’appliquer sur notre propre plateforme. Pour l’instant, il y a bien plus de possibilités que ce que nous pouvons utiliser. Une chose est certaine : notre collaboration fructueuse n’est pas prête de s’arrêter, » conclut Kimberly.
