SERIS rationalise le processus de recrutement et renforce son image en tant qu’employeur, grâce à CVWarehouse
SERIS se définit comme un fournisseur de concepts de sécurité totale. À juste titre, à en juger par le large éventail de solutions de sécurité proposé : de la technologie pour la distanciation sociale et la détection des incendies, à la surveillance des bâtiments, des personnes et des événements, en passant par la formation à la sécurité, entre autres. SERIS propose des solutions de sécurité complètes pour les entreprises, les institutions publiques et les particuliers.
Le secteur de la sécurité est un secteur en évolution, ce qui a évidemment un impact majeur sur les besoins en personnel. Cela signifie que le recrutement est devenu une activité à plein temps, surtout pour un employeur à la recherche de profils comme ceux de SERIS, explique Aurore Thys, responsable du recrutement chez SERIS Belgique : « Lorsque j’ai commencé chez SERIS il y a neuf ans, je m’attendais à publier un poste vacant toutes les quelques semaines. Mais cela s’est révélé être légèrement différent (rires). En fait, vous êtes constamment occupé par différents postes vacants, surtout parce qu’il n’est pas toujours évident de trouver les bons profils. Chaque année, SERIS recrute environ 300 personnes, et 2020 — malgré les circonstances particulières — n’a pas fait figure d’exception ».
À la recherche d’une plus grande efficacité et d’une image plus professionnelle
En raison de la demande croissante de nouveaux profils et du nombre plus élevé de postes vacants, le besoin d’une plateforme plus efficace pour créer, suivre et publier les postes vacants sur des plateformes externes s’est renforcé. Le site d’emploi que nous avons utilisé jusqu’en 2018 avait fait son temps et était trop basique, explique Aurore Thys, de plus, le transfert vers le site du VDAB, un bon partenaire pour trouver les bons profils, était entièrement manuel, ce qui impliquait une charge de travail supplémentaire ».
C’est pourquoi SERIS a cherché un partenaire qui pourrait l’aider à gérer le site d’emploi plus efficacement et à améliorer la communication avec les candidats. Après une première sélection, trois candidats sont restés, dont CVWarehouse. « Ce que CVWarehouse nous a montré en mai 2018 a été un succès instantané : les bonnes fonctionnalités, la possibilité d’appliquer notre charte graphique aux pages, un prix abordable... À tous les niveaux, il s’agissait de la solution qui répondait le mieux à nos besoins.
Il est donc probable que CVWarehouse soit une plateforme encore meilleure que ce que j’imagine aujourd’hui.
— Aurore Thys, Recruitment manager
Une mise en œuvre sans accroc et un suivi ultra rapide
Fin 2018, SERIS a décidé de s’associer à CVWarehouse. Et une dizaine de jours ouvrables plus tard, la plateforme était déjà en ligne. « Cela est dû en partie à un processus de mise en œuvre presque sans heurts, et à l’excellente communication entre SERIS et CVWarehouse. Chaque demande d’ajustement ou notification de problème a été rapidement suivie. CVWarehouse a également pris à cœur l’intégration avec le VDAB. »
Six mois après la mise en œuvre, en avril 2019, Aurore Thys est partie pendant un an pour relever un autre défi professionnel. Mais c’est avec plaisir qu’elle est revenue à son ancien environnement familier et à son travail avec une plateforme comme CVWarehouse. Il est parfois encore difficile d’évaluer le plein potentiel de CVWarehouse étant donné qu’elle a été très occupée depuis son retour au printemps. « De nombreuses fonctionnalités ont été ajoutées pendant mon absence, et je n’ai pas encore pu tout essayer, il est donc probable que CVWarehouse soit une plateforme encore meilleure que ce que j’imagine aujourd’hui. »
Gain de temps, fonctionnement plus efficace et profil d’employeur plus attrayant
Mais ce dont Aurore se rend compte, c’est qu’elle gagne beaucoup de temps dans ce nouvel environnement de travail basé sur la plateforme CVWarehouse. « Rien que l’intégration avec le VDAB, qui nous permet de publier automatiquement des postes vacants, nous fait gagner au moins une demi-journée par semaine », calcule-t-elle. Mais les postes vacants sont aussi en partie automatiquement transférés vers d’autres canaux. En plus, la plateforme se charge elle-même des réponses — en gardant une touche personnelle — aux demandes. « Tout cela contribue à donner une meilleure image de notre entreprise en tant qu’employeur. »
La plateforme CVWarehouse contribue également à des conditions de travail plus efficaces et plus agréables, ajoute Aurore : « Tout est centralisé et donc plus facile à consulter. Et mon collègue et moi pouvons parfaitement voir ce que l’autre a déjà fait pour éviter les doublons. »
L’environnement de CVWarehouse séduit également d’autres départements, remarque Aurore Thys : « Notre département SERIS Security utilise énormément la plateforme. Mais ma collègue de SERIS Technology dispose également d’un accès à la plateforme et peut assurer un suivi de ses offres d’emploi. Avant, nous devions jouer les intermédiaires et publier leurs postes vacants, ce qui non seulement prenait du temps, mais était aussi très inefficace. Le fait que mon collègue puisse maintenant le faire lui-même est une amélioration considérable. »
Plan d’avenir : utiliser encore mieux CVWarehouse
Pour l’instant, les plans pour l’avenir consistent simplement à découvrir ce que CVWarehouse a encore à offrir. « Par exemple, je n’ai pas encore eu l’occasion d’utiliser des photos ou des vidéos pour mieux décrire la nature du travail des postes vacants, explique Aurore. Cela me semble être une grande valeur ajoutée et figure donc en priorité sur ma to-do list. (rires) »
