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ZNA melhora profissionalismo de recrutamento com a CVWarehouse

A ZNA, Rede Hospitalar de Antuérpia, emprega 7.000 pessoas, incluindo 2.650 enfermeiros, 550 auxiliares e cerca de 600 médicos. Todos os dias, cerca de 7.000 pacientes passam pelos seus serviços. Com mais de um milhão de consultas, testes laboratoriais, sessões de imagiologia médica e cerca de 75.000 admissões por ano, a ZNA é o maior fornecedor de cuidados de saúde na Bélgica. Esta pressão também é percetível no departamento de RH.

Há 10 anos, todos os hospitais agora na Rede pertenciam ao Centro de Previdência Social Pública. Em 2004 foram privatizados e, em 2007 três outros hospitais gerais e cinco especializados juntaram-se, formando assim o maior hospital da Bélgica, com aproximadamente 2.500 camas.

“Quando os hospitais foram privatizados e fundidos nesta Rede em 2004, tivemos a necessidade urgente de um departamento de recrutamento”, diz Silvia Hesseling, Assistente de Recrutamento e Seleção na ZNA. “No começo, trabalhávamos com várias listas do Excel. Numa lista mostrávamos quais as vagas disponíveis e noutra a lista de pessoas que se candidatavam aos anúncios de emprego. Mantínhamos os vários currículos no servidor. Conseguimos trabalhar assim durante algum tempo, mas com o passar dos anos, as listas do Excel tornaram-se tão longas que o sistema ficou inviável. Além disso, era difícil calcular o tempo de processamento entre a abertura de uma vaga e a contratação de um candidato. Não tínhamos uma visão geral clara de quem eram os candidatos, se já se haviam candidatado antes e se já tinham sido contactados por nós anteriormente.”

Produto feito à medida

É por isto que, há cerca de cinco anos, a ZNA abordou várias empresas que propõem soluções de recrutamento. “Comparámos os vários sistemas e a CVWarehouse pareceu ter a melhor solução. Este software oferece uma boa combinação entre conforto e intuição na utilização, a um preço atraente. Foi-nos possível dar a nossa própria contribuição sobre as funcionalidades que queríamos. A equipa da CVWarehouse criou um produto à medida, tendo em conta as nossas necessidades. E ainda temos a possibilidade de alterar alguma coisa: indicamos à equipa de suporte e a CVWarehouse atende imediatamente o nosso pedido.”

Assim, em resposta ao pedido da ZNA, a CVWarehouse forneceu uma solução que permite publicar vagas diretamente em diferentes plataformas, tanto interna como externamente. "O facto de, para cada vaga individualmente, podermos selecionar onde queremos que sejam publicadas poupa-nos muito tempo", diz Lynn Van Hoof, HR Specialist Recruitment. “Anteriormente, tínhamos que organizar isto tudo manualmente. Era muito demorado porque publicávamos algumas vagas em várias plataformas.”

150 contratações por trimestre

Sem a CVWarehouse, todo o processo de recrutamento seria executado com muito menos facilidade. “Temos constantemente cerca de 70 vagas não preenchidas para perfis muito diferentes: enfermeiros, médicos, técnicos, especialistas em TI, finanças e equipa de limpeza ou refeitório. Em média, num mês, registam-se cerca de 350 candidatos numa vaga. Por trimestre, contratamos cerca de 150 funcionários, tanto interna quanto externamente. Não são todas vagas permanentes, algumas são temporárias: estágios, licenças de maternidade, substituições provisórias por doença. Através da nossa colaboração com a CVWarehouse, temos uma visão clara de quem são os candidatos e se já trabalhámos com eles no passado. Podemos ainda dar resposta a todos os que se candidatam a trabalhar connosco, dentro de um prazo razoável. Este employer branding é essencial”.

Outra grande vantagem apontada pela Lynn Van Hoof são as opções de relatórios. “Podemos gerar relatórios-padrão, por exemplo, mensal ou trimestralmente, mas também é possível gerar relatórios personalizados, por exemplo, se quisermos saber quantas vagas estão preenchidas internamente ou quais os canais que nos fornecem a maioria dos candidatos.”

Estamos todos muito entusiasmados com a acessibilidade da equipa de suporte da CVWarehouse. “Não só respondem prontamente se temos dúvidas, problemas ou queremos mudar algo, como oferecem uma formação de atualização a cada ano. Além disso, informam-nos sempre das novas funcionalidades e ferramentas que foram adicionadas ao longo do ano. O que é muito conveniente, porque às vezes estamos tão focados nas nossas preocupações do dia a dia, que não notamos as atualizações. A formação de reciclagem dá-nos a oportunidade de percorrer todas as novas possibilidades e ver quais têm mais interesse para nós. A CVWarehouse está em constante evolução. Na verdade, crescemos juntos.”

“Através da nossa colaboração com a CVWarehouse, temos uma visão clara de quem são os candidatos e se já trabalhámos com eles no passado. Podemos ainda dar resposta a todos os que se candidatam a trabalhar connosco, dentro de um prazo razoável. Este employer branding é essencial”.

Silvia Hesseling
HR