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CVWarehouse apoia Casa a uniformizar o recrutamento internacional

Há cerca de 40 anos que a Casa é considerada o espaço por excelência para encontrar itens decorativos e funcionais para o lar. A missão da cadeia de lojas é priorizar este sentimento ‘caseiro’, para tal, os 3.100 funcionários da empresa, em oito países europeus, devem sentir-se igualmente em casa trabalhando na Casa. Na primavera de 2016, a Casa criou um departamento internacional de RH. Porquê? Uniformizar todos os processos de RH. Em termos de recrutamento e seleção, a introdução da CVWarehouse significa um enorme progresso no profissionalismo.

Conversámos com Julie Spaey, HR Business Partner, cujas responsabilidades incluem recrutamento e formação na Bélgica. E está, neste momento também, a trabalhar na expansão de um novo departamento internacional de RH. “É uma missão entusiasta e recompensadora”, diz Julie. "E, no final, fortalecerá a nossa organização".

Principalmente o pessoal de retalho

“Recrutar pessoas para trabalhar nas nossas lojas é muito fácil”, explica Julie. “No entanto, para os nossos escritórios o caso muda de figura, pois muitas vezes procuramos pessoas especialistas em determinadas áreas. Também notamos que o nível de interesse é extremamente sazonal. Durante as férias de verão, por exemplo, as coisas tendem a ficar mais tranquilas. Sendo este outro fator que precisamos de ter em conta”.

A Casa é considerada como um empregador atraente. “Cada vez mais candidatos nos dizem que a Casa é uma empresa que se concentra na inovação”, diz Julie. “Isto pode estar relacionado com a nossa imagem, cada vez mais contemporânea, e com a recente inauguração da nossa loja online. Realizámos campanhas intensivas sobre este lançamento. Além disso, somos reconhecidos por ser uma empresa acessível, que atrai um público amplo. Embora os homens também sejam bem-vindos, o nosso conceito, o mundo da decoração e design de interiores tende a atrair principalmente mulheres. Isso obviamente reflete-se na nossa força de trabalho: cerca de 80% são mulheres ”.

Um projeto ambicioso apoiado por toda a organização

Até ao ano passado, as atividades de RH eram organizadas em bases nacionais. “A maioria dos países tinha os seus próprios departamentos de RH, com formas distintas de realizar as tarefas e os seus próprios processos”, menciona Julie. “No entanto, percebemos que precisaríamos de adotar uma abordagem diferente se quiséssemos posicionar-nos como uma única empresa, como marca sólida e alcançar uma maior eficiência. Demos então o primeiro passo o ano passado, com o lançamento de um departamento internacional de RH.”

“Estamos a trabalhar neste projeto internacionalmente, em conjunto com os nossos colegas”, diz Julie. “O projeto não se concentra apenas no recrutamento e seleção, a formação também é um aspeto importante. A Casa tem valores fundamentais que pretendemos enfatizar de várias formas, inclusive na formação que oferecemos. Isto foi uniformizado recentemente em todos os países, permitindo-nos garantir que todos recebam a mesma mensagem desde o começo.”

Um departamento internacional de RH nestes moldes não pode ser construído num dia. "Mesmo!", reflete Julie. “Ainda temos um longo caminho a percorrer. A principal vantagem é que estamos a começar do 0, numa página em branco. Isto permite-nos avaliar diferentes opções e discutir as melhores soluções. Estamos a progredir todos os dias e isso é o mais importante”. Em geral, os funcionários da Casa acolhem bem esta evolução. “A mudança foi muito boa com a nossa equipa. Afinal, esta etapa é a única forma de garantir que a nossa política de RH continuará, no futuro, a ser centrada nas pessoas”.

Trabalhar para uma estrutura superior

“Começámos a trabalhar com a CVWarehouse no final de 2016”, lembra Julie. “Estreámos com uma base de dados piloto na Bélgica em dezembro e expandimos para todos os outros países em fevereiro de 2017.”

“Um sistema sólido que tornasse possível abordar o recrutamento de uma forma estruturada foi absolutamente bem-vindo”, salienta Julie. “Antes da chegada da CVWarehouse não havia sistema. Não tínhamos estrutura. Os currículos em papel e as candidaturas recebidas através do site eram coletadas e processadas, mas tínhamos pouco controlo sobre o processo. Por exemplo, muitas vezes não tínhamos a certeza se todos os candidatos recebiam uma resposta, tínhamos diferentes métodos de trabalho durante todo o fluxo, desde a submissão da candidatura à entrevista, até ao recrutamento”.

“Desde a introdução internacional da CVWarehouse, que notamos que o acompanhamento dos candidatos melhorou muito”, diz Julie. “Escolhemos a CVWarehouse porque é perfeitamente compatível com o nosso site e fácil de usar. Não apenas para nós, mas também para os candidatos. Além disso, o software pode ser adaptado à nossa própria situação de forma flexível. Numa primeira instância, usámos o formulário de candidatura standard oferecido como parte do pacote. Mas depois fizemos alguns ajustes aqui e ali. Foi extremamente subtil.

“Desde a introdução internacional da CVWarehouse, que notamos que o nosso acompanhamento melhorou muito. Escolhemos a CVWarehouse porque é perfeitamente compatível com o nosso site e fácil de usar. Não apenas para nós, mas também para os candidatos. Além disso, o software pode ser adaptado à nossa própria situação de forma flexível. Numa primeira instância, usámos o formulário de candidatura standard oferecido como parte do pacote. Mas depois fizemos alguns ajustes aqui e ali. Foi extremamente subtil.”

Julie Spaey
HR Business Partner

"Agora também temos uma visão clara das subscrições e estamos 100% certos de que fornecemos um acompanhamento adequado", menciona Julie. “Estamos também extremamente satisfeitos com o suporte. Não só forneceram total apoio durante o lançamento, como a equipa da CVWarehouse ainda responde às nossas perguntas de uma forma muito construtiva e útil até hoje. Sugerem-nos melhorias e desenvolvem soluções tecnológicas personalizadas só para nós.”

Julie está entusiasmada com o futuro: “No outono, estamos a planear usar os relatórios da CVWarehouse para otimizar ainda mais as nossas atividades de RH. Nessa altura, também devemos estar preparados para aproveitar mais as ferramentas disponibilizadas pela plataforma. Em suma, a nossa colaboração com a CVWarehouse é extremamente positiva tanto atualmente como a longo prazo.”