Transparência para todos os candidatos do UZA
Elevada qualidade na assistência ao paciente e investigação científica inovadora: é isto que o Hospital Universitário de Antuérpia (UZA) representa. Com aproximadamente 3.000 funcionários e 5.000 candidaturas de emprego recebidas em 2017, a equipa de RH do UZA vê certamente o seu trabalho dificultado. A CVWarehouse garante que a equipa de RH possa gerir todas as vagas de emprego e candidaturas de forma rápida, eficiente e transparente.
O Hospital Universitário de Antuérpia goza de uma excelente reputação como empregador. No entanto, gerar um influxo suficiente de colaboradores certos exige mais do que uma reputação sólida. Conversámos com Kathleen Dekeirel, diretora de RH, sobre a importância do employer branding e a utilidade proporcionada pela CVWarehouse.
“As nossas vagas são variadas: estamos à procura de médicos, enfermeiros e paramédicos, por exemplo, bem como fisioterapeutas, assistentes administrativos e pessoal de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Estamos também continuamente à procura de candidatos com perfis profissionais na área das ciências. Algumas vagas são mais fáceis de preencher do que outras. Por vezes, é complicado encontrar perfis muito específicos, no departamento de TIC, por exemplo. O que é lógico: para eles (candidatos), um hospital é um território desconhecido. Os profissionais de TIC tendem a procurar uma posição numa empresa conhecida no seu próprio setor, e não têm ideia dos projetos inovadores e interessantes de TIC que estamos a desenvolver no UZA”.
Uma forte marca empregadora
O Hospital goza de uma forte reputação, o que torna o recrutamento um pouco mais fácil. “Somos o Hospital Universitário de Antuérpia, podemos capitalizar o reconhecimento da marca. Como resultado, os candidatos às diversas vagas de emprego, rapidamente encontram o seu caminho até nós. Se pensarmos a fundo nesta questão, o que nos torna mais atraentes para os potenciais colaboradores é a nossa investigação inovadora e a nossa posição como Hospital de formação e ensino. Isto não significa apenas que formamos muitos estagiários, mas que a nossa própria equipa, também pode participar regularmente em formações ou cursos de atualização. Além disso, o nosso Hospital oferece suporte médico de terceira linha: patologias altamente específicas são tratadas aqui. O que tem um apelo especial para médicos e enfermeiros. Estes são os recursos que tentamos mostrar em primeiro plano no nosso employer branding.”
“No entanto, o mais importante é permanecer na ‘linha de visão’ dos candidatos. Garantir que o nosso público-alvo não se esquece de nós. Houve anos em que recebemos pilhas de currículos e conseguimos criar uma enorme lista de reserva. Ainda nessa época, continuámos a concentrar-nos no recrutamento e na nossa marca empregadora. E estamos agora a colher os frutos, quando há menos candidatos e mais ofertas de empregos.”
O foco nos enfermeiro
“Há uma mudança notável no mercado e isso dificulta a procura de funcionários – enfermeiros em particular,” explica Dekeirel. “’Até ao final do ano passado, era relativamente simples atrair um número suficiente de profissionais de enfermagem. Poderíamos até mesmo manter vários candidatos pendentes como reservas, porque tínhamos muitos candidatos adequados às vagas de emprego abertas. No entanto, se olharmos atualmente para as vagas de emprego, é claro que há muito trabalho pela frente – muito mais do que há cerca de um ano atrás – e torna-se menos evidente, para nós, encontrar os enfermeiros certos. Além disso, nenhum enfermeiro se irá licenciar em 2019, devido a uma reforma no programa de estudo. O que certamente será um desafio extra, mas estamos ansiosos por poder enfrentá-lo”.
O objetivo é garantir que os nossos processos são monitorizados, da forma mais eficiente possível e que fazemos ajustes quando necessários – tudo isto é possível graças à CVWarehouse. Podemos gerar relatórios contendo todas as estatísticas possíveis: o número de candidatos por vaga de emprego, por exemplo, ou a percentagem de tempo entre o receber de uma carta de apresentação e a primeira resposta que enviamos. Estas são todas as informações úteis que nos ajudam a melhorar, ainda mais, o nosso processo de recrutamento. Além disso, quando se trata de canais de recrutamento, continuamos a controlar o processo: podemos ver quais os canais que funcionam a nosso favor e quais não resultam no nosso caso. Isto permite-nos ajustar a nossa abordagem nesta área também.
— Kathleen Dekeirel, HR officer
Onze anos com a CVWarehouse
A equipa de RH do UZA começou a utilizar os serviços da CVWarehouse há já algum tempo. “O Hospital já tinha contratado a CVWarehouse antes mesmo de eu começar a trabalhar aqui”, conta Dekeirel. “Isto deve ter sido há onze anos atrás. Naquela altura, não havia muitos concorrentes no mercado e a CVWarehouse era inovadora no seu setor – o que ainda se mantém nos dias de hoje. Regularmente recebemos outras propostas de empresas concorrentes e chegamos mesmo a reunir com elas de tempos a tempos, mas até ao momento, nenhuma outra agência atendeu às nossas expectativas tão plenamente quanto a CVWarehouse. Mantêm-nos informados sobre os novos desenvolvimentos, através de vários programas e, se tivermos uma dúvida ou problema, recebemos uma resposta imediata. Sentimos que a CVWarehouse efetivamente nos escuta”.
Dekeirel é mais do que positiva sobre a ferramenta CVWarehouse. “Podemos divulgar as nossas vagas de emprego, através de vários canais, apenas com um clique. O que é muito eficiente. E, de forma a tornar as coisas mais fáceis para os candidatos, estamos empenhados atualmente em melhorar a transparência do processo de candidatura, juntamente com a CVWarehouse. Certamente, agora que o recrutamento está cada vez mais difícil, todos teremos de responder rapidamente a candidatos promissores. É por isso que se torna importante que os próprios candidatos saibam onde estão no processo, desde o início. Poderem ver se o currículo foi analisado, se foi reencaminhado a algum gestor, ou se estão na curta lista para uma entrevista”.
Controlar o processo
Os números também são importantes. “O objetivo é garantir que os nossos processos são monitorizados, da forma mais eficiente possível e que fazemos ajustes quando necessários – tudo isto é possível graças à CVWarehouse. Podemos gerar relatórios contendo todas as estatísticas possíveis: o número de candidatos por vaga de emprego, por exemplo, ou a percentagem de tempo entre o receber de uma carta de apresentação e a primeira resposta que enviamos. Estas são todas as informações úteis que nos ajudam a melhorar, ainda mais, o nosso processo de recrutamento. Além disso, quando se trata de canais de recrutamento, continuamos a controlar o processo: podemos ver quais os canais que funcionam a nosso favor e quais não resultam no nosso caso. Isto permite-nos ajustar a nossa abordagem nesta área também”.
Valeu a pena o investimento? Kathleen Dekeirel está convencida de que sim: “A CVWarehouse opera de forma muito eficiente, o que reduz significativamente o tempo que passamos na parte administrativa do recrutamento. Está bem claro para mim que se trata de um genuíno retorno do investimento.”
