A CVWarehouse ajuda a Carglass Portugal a elevar o departamento de RH a um nível estratégico
A Carglass, parte do grupo Belron, é a empresa líder em reparação e substituição de vidros de automóveis, operando em 40 países na Europa e em todo o mundo. A sua sucursal portuguesa, criada há 33 anos, conta com cerca de 270 colaboradores distribuídos pela sede e os 65 centros de reparação por todo o país. “Estas sucursais são propriedade da Carglass, o que nos permite manter o elevado nível de qualidade e atendimento ao cliente”, esclarece Tatiana Silva, Talent Manager da Carglass Portugal.
Desafio: Plataforma de recrutamento robusta necessária para ajudar o RH a atingir um nível estratégico
De forma a impulsionar esta aposta na qualidade e no atendimento ao cliente, a Carglass Portugal iniciou em 2019 um reposicionamento do departamento de RH, transformando-o num departamento estratégico e não de apoio. “Isso também significou que tivemos que formalizar os nossos procedimentos de recrutamento e torná-los mais eficientes”, continua Tatiana Silva, “Até então, usávamos telefone, e-mail e conversas presenciais de forma muito aleatória e sem documentação centralizada de todas as ações realizadas. Percebemos que só melhoraríamos verdadeiramente os nossos processos de recrutamento se usássemos uma plataforma centralizada e abrangente que pudesse recolher todas as informações e guiar o processo.”
CVWarehouse: confiança à primeira vista
Em 2020, iniciaram a procura de uma solução adequada, que acabou por os levar à CVWarehouse. “Contactámos também outros fornecedores”, diz Tatiana Silva, “mas a CVWarehouse foi a primeira a encontrar-se connosco e a apresentar a sua oferta e a sua equipa. Isso foi tão convincente e atendeu tão plenamente aos nossos requisitos que decidimos não procurar mais e embarcar imediatamente na CVWarehouse. E não nos arrependemos da nossa decisão nem por um minuto.”
A Carglass não está apenas satisfeita com a plataforma em si, mas também com o nível de suporte que recebe da CVWarehouse, acrescenta Tiago Arcanjo, HRBP da Carglass Portugal: “Até hoje, sempre pudemos contar com uma resposta rápida às nossas perguntas e com soluções para os nossos problemas. Isso torna muito mais fácil confiar totalmente nesta plataforma.”
Até hoje, sempre pudemos contar com uma resposta rápida às nossas perguntas e com soluções para os nossos problemas. Isso torna muito mais fácil confiar totalmente nesta plataforma.
— Tatiana Silva, Talent Manager
Resultado: processos de recrutamento mais rápidos, inteligentes e colaborativos
A CVWarehouse é usada principalmente para a procura de perfis técnicos. “Estes anúncios de recrutamento são normalmente colocados em vários canais de emprego, e é aí que a CVWarehouse é muito prática”, explica Tatiana Silva, “em vez de ter de publicar os anúncios manualmente em cada site separado, agora podemos publicá-los a todos com um único clique. Isso já significa uma grande poupança de tempo para o nosso departamento de RH.”
A Carglass também valoriza muito a funcionalidade de arquivar informação dentro da CVWarehouse, refere Tiago Arcanjo: “Antes tínhamos que começar do zero para cada nova pesquisa. Especialmente em áreas como Lisboa, onde há uma disponibilidade limitada de talentos, isso era muito frustrante. Agora, podemos guardar perfis interessantes que não foram selecionados no nosso arquivo e recuperá-los quando iniciamos uma nova pesquisa, alguns meses ou anos depois.”
Combinado com a funcionalidades integradas de análise integrada, a CVWarehouse também fornece informações sobre quais as ofertas de emprego que levaram geraram mais candidaturasa mais candidatos, em quais momentos e em quais áreas. “Isso ajuda-nos a entender melhor a dinâmica de disponibilidade de talentos e a ajustar a nossa estratégia de recrutamento”, acrescenta Tatiana Silva.
Igualmente importante é a possibilidade de receber uma notificação por e-mail assim que há uma nova candidatura para uma função específica, explica Tiago Arcanjo:” Isso permite que o recrutador e o gerente de departamento respondam rapidamente. E Isso isso, muitas vezes, faz a diferença entre contratar um candidato ou perdê-lo.” Essa velocidade de resposta é ainda possível através das funcionalidades de colaboração da CVWarehouse, permitindo que tanto o departamento de RH como a filial ou departamento (que precisa da nova contratação) acompanhem de perto o estado de cada vaga. “Isso aumentou o sentimento de parceria entre o RH e as outras áreas”, conclui Tatiana Silva.
