Os processos de recrutamento da Lineas estão bem encaminhados graças à CVWarehouse
A Lineas é o maior operador privado de transporte ferroviário de mercadorias da Europa. A empresa fornece produtos ferroviários de alta qualidade e soluções logísticas abrangentes, porta-a-porta. A sua missão é convencer os clientes a transportar as suas mercadorias por caminho-de-ferro em vez de por estrada. Isto permite aos clientes modernizar a sua cadeia de abastecimento, reduzindo simultaneamente o seu impacto sobre o ambiente, mobilidade e poluição atmosférica.
Para garantir a máxima qualidade, a Lineas tem de ser capaz de recorrer aos melhores talentos disponíveis. Para chegar a esses candidatos da melhor forma e convencê-los a escolher a Lineas, a empresa precisa de um processo de recrutamento fluído - desde o momento em que uma vaga é publicada até ao dia em que o contrato final é assinado. “Não é uma tarefa fácil”, Diane Cauwenberghs conhecida como chefe do Centro de Especialização de RH da Lineas, “porque não conseguimos alcançar a variedade completa de talentos que procuramos através de um único e do mesmo canal”.
Necessidade de melhorar os relatórios e o acompanhamento
Até há poucos anos atrás, o recrutamento da Lineas era tudo menos modernizado, admite Diane. “O sistema que utilizávamos na altura deixava muito a desejar em termos de relatórios e acompanhamento. Era uma grande ferramenta de publicação, mas a gestão e o acompanhamento eram mínimos. Não tínhamos quaisquer estatísticas, e era pouca a perceção da forma como os processos estavam a decorrer. Precisávamos claramente de um sistema que pudesse oferecer um melhor apoio organizacional”.
A equipa de recrutamento analisou e comparou vários fornecedores no mercado de recrutamento. A CVWarehouse foi considerada como sendo a melhor candidata. Diane explica porquê: “A plataforma ofereceu-nos o apoio ao processo e aos relatórios que procurávamos, sem nos obrigar a integrar com uma plataforma HRIS - que não tínhamos. Com a CVWarehouse, podíamos beneficiar de relatórios abrangentes e ferramentas úteis. Poderíamos enviar um único e-mail a vários candidatos ao mesmo tempo, por exemplo, sem necessidade de comprar um extenso conjunto de software de RH para o fazer". A CVWarehouse também se destacou em termos de critérios importantes como o tempo de implementação e a relação preço-qualidade. “Este último em particular foi um fator decisivo, especialmente porque o preço da CVWarehouse inclui um excelente serviço e apoio", observa Diane.
Perceção imediata do desempenho das ações e dos canais
A implementação correu tão bem como prometido, recorda-se Diane. "Começámos a trabalhar no projeto em setembro de 2020 e estávamos online em dezembro desse mesmo ano. Foi um processo extremamente intenso, mas que nunca descarrilou, graças a reuniões frequentes para discutir o progresso. O que vale a pena mencionar, visto que todas estas reuniões tiveram lugar online durante a pandemia. Graças à abordagem profissional e orientada de ambas as partes, essa distância nunca foi um problema". Atualmente, a plataforma está ativa em todas as filiais europeias da Lineas.
A diferença em relação ao sistema anterior era imediatamente evidente, Diane entusiasma-se: "Com a ferramenta anterior, nunca se soube onde um candidato tinha encontrado a vaga, pelo que não tínhamos nenhuma ideia sobre se certas ações ou canais de recrutamento eram ou não bem-sucedidos. Gerimos as coisas cegamente, o que significava que não estávamos a decidir eficientemente em que canais investir. Graças à CVWarehouse, tudo se tornou claro muito rapidamente. Pudemos escolher o canal perfeito para veicular anúncios patrocinados. Descobrimos que os nossos operadores de terra passam menos tempo no LinkedIn do que em outros sites, por exemplo. Graças à CVWarehouse, temos agora uma abordagem melhor e mais direcionada”.
A CVWarehouse conhece o mundo do recrutamento de fio a pavio, pelo que adaptou o seu software aos seus processos. Os sistemas gerais de RH podem ser mais abrangentes, mas nunca serão tão relevantes para o recrutamento como a CVWarehouse é.
— Diane Cauwenberghs, Head of the HR Expertise Centre
Um painel claro melhora as decisões e permite uma intervenção rápida
A chegada da CVWarehouse já resultou numa abundância de benefícios para os departamentos de RH da Lineas, descreve Diane. "Passamos muito menos tempo a acompanhar cada vaga porque os múltiplos fluxos de trabalho foram automatizados. Agora podemos responder a 20 pessoas com apenas um clique, por exemplo. O nosso pessoal de RH pode usar o tempo que isto lhes poupa para melhorar a qualidade dos seus serviços”.
Os relatórios extensos e claros da CVWarehouse também facilitam a gestão das atividades de RH por parte da Lineas. "Vemos quantas pessoas respondem a qualquer hora do dia e a cada dia da semana, o que significa que não só compreendemos quando melhor chegar aos candidatos, mas também conseguimos intervir mais eficazmente quando as respostas a uma vaga ameaçam ficar em silêncio. Com os dados certos, é possível otimizar o rendimento de cada vaga. O facto de estes dados serem apresentados num painel claro apenas torna a CVWarehouse ainda mais poderosa".
Interface adaptada aos recrutadores
A experiência do utilizador da plataforma é altamente intuitiva e adaptada ao público-alvo: recrutadores e candidatos. “A CVWarehouse é uma aplicação autónoma destinada à parte das atividades de recrutamento dos RH. Reparo, principalmente, a partir da interface do utilizador e dos processos: A CVWarehouse conhece o mundo do recrutamento de fio a pavio, pelo que adaptou o seu software aos seus processos. Os sistemas gerais de RH podem ser mais abrangentes, mas nunca serão tão relevantes para o recrutamento como a CVWarehouse é. Isso explica porque é que todo o nosso pessoal de RH gosta de trabalhar com a CVWarehouse, tanto a nível nacional como internacional".
Diane também destaca a opção de dar acesso à plataforma ao gestor ou parceiro de negócios para uma vaga, com conteúdo adaptado a eles. "É outra característica que melhora a qualidade do recrutamento. Nem todos os gestores podem solicitá-lo, mas em alguns casos pode realmente aumentar o envolvimento - e, por extensão, os resultados".
O apoio da CVWarehouse também não deixa nada a desejar, Diane descobriu. “Se tiver uma pergunta ou um problema, há uma função de chat através da qual se pode contactar um membro da equipa CVWarehouse em qualquer altura. A equipa é formada por elementos verdadeiramente especialistas, e não operadores que tentam vender-lhe algo. A CVWarehouse também organiza regularmente formações para explicar características ou processos novos ou menos conhecidos”.
Próxima paragem: nova página de carreiras
Agora os processos de recrutamento da Lineas estão bem e verdadeiramente encaminhados, e o operador de transporte ferroviário de mercadorias tem uma perceção muito melhor do estado e eficiência das suas atividades de recrutamento, chegou o momento de dar o próximo passo na sua estratégia de recrutamento: desenvolver uma página de carreiras profissional. “Mais uma vez, estamos a utilizar as ferramentas da CVWarehouse", diz Diane. “Já tínhamos construído uma versão básica com eles quando adotámos a plataforma de RH. As ferramentas que agora nos estão disponíveis permitem-nos construir uma plataforma muito mais atrativa, sem quaisquer custos adicionais e com o mínimo esforço. Porque não saltaríamos para essa oportunidade?”
