‘Engineering that keeps the world moving’, zo omschrijft TK Elevator zijn expertise en activiteiten. Het bedrijf is één van ’s werelds grootste liftbedrijven, maar bouwt, moderniseert, onderhoudt en herstelt ook roltrappen, automatische deuren en andere mobiliteitsoplossingen. In België werken  meer dan 330 enthousiaste medewerkers bij de klanten of in de kantoren in Brussel . Voor TK Elevator, vroeger deel van de groep thyssenkrupp, staan twee zaken voorop: de aandacht voor kwaliteit van product en dienst, en de noden van de klant. Concreet betekent dit: een kwalitatieve dienstverlening voor alle grote merken, geleverd door de beste en meest klantvriendelijke technici.

TK Elevator en CVWarehouse: een jarenlange partnership

Een van de grote uitdagingen voor TK Elevator is het vinden en behouden van het beste talent op de – bij uitstek in deze sector – schaarse arbeidsmarkt, vertelt Jona Op de Beeck, HR Recruitment & Development Officer bij TK Elevator Belgium: “Het blijft pittig om de nieuwe vacatures in te vullen met de juiste profielen. Mede door onze voortdurende groei is het aantal nieuwe aanwervingen gestegen tot ongeveer vijftig per jaar. Gelukkig kunnen we al jaren rekenen op CVWarehouse als rekruteringsplatform om alle aanwervingsprocessen te stroomlijnen.”

CVWarehouse is al vijftien jaar een trouwe partner voor het beheer en opvolging van sollicitatieprocessen en kandidaten. “En daar zouden nog wel best heel wat jaartjes kunnen bijkomen,” zegt Jona, “bij elke herziening binnen TK Elevator van de bestaande partnerschappen blijven we van de samenwerking met CVWarehouse steeds overtuigd.”  

Krachtig platform en klantcentrisch team

Het HR-team van TK Elevator Belgium waardeert niet alleen de functionaliteit en stabiliteit, het gebruiksgemak en de integratiemogelijkheden van het CVWarehouse-platform. Ook de klantcentrische aanpak van hun team bevalt Jona enorm: “We herkennen onze eigen aanpak in hun klantfocus. Bij problemen staan ze meteen voor ons klaar. En als we bepaalde verzuchtingen hebben over ontbrekende functionaliteit, worden die altijd ernstig genomen. Vaak leidde dit tot een verbeterde versie van de software, die ook andere klanten ten goede kwam. En omgekeerd hebben ook wij al de vruchten geplukt van toevoegingen op verzoek van anderen.”

Als voorbeeld van een recente update vermeldt Jona de toevoeging van meer kleuren voor het labelen van kandidaten: “Dat lijkt een detail maar het helpt ons enorm om duidelijk te zien wie met welke kandidaat aan de slag is.” De aantrekkelijkheid van de software zorgt er ook voor dat iedereen intenser gebruik maakt van het platform, merkt Jona op: “Vroeger zouden we meer onze opmerkingen over een kandidatuur of sollicitant per mail naar elkaar verstuurd hebben. Nu zetten we die op de juiste plek, met de notitieknop, zodat iedereen die opmerking snel en op de juiste plek terugvindt.”

Integratie met HR partner maakt TK Elevator efficiënter en aantrekkelijker

De belangrijkste aanpassing die CVWarehouse voor TK Elevator heeft gemaakt, is wellicht toch de integratie van hun HR-partners via het speciale HR Partner Portaal, zodat ook die partners de lopende vacatures kunnen raadplegen en beschikbare kandidaten via het platform kunnen voorstellen. “Dat levert ons enorme tijdwinsten op, tot wel een uur per werkdag, door alle mailverkeer dat we niet voortdurend heen en weer moeten sturen. De kans op vertraging van de processen door e-mails die niet werden doorgestuurd, is bovendien veel kleiner geworden. We spelen korter op de bal, en dat waarderen de sollicitanten natuurlijk ook. Je kan dus eigenlijk stellen dat we door die integratie met onze partner een betere ‘employee experience’ hebben kunnen creëren.”

Krachtig platform en klantgericht team

Het HR-team van TK Elevator Belgium waardeert niet alleen de functionaliteit, stabiliteit, gebruiksvriendelijkheid en integratiemogelijkheden van het CVWarehouse-platform; ook de klantgerichte aanpak van CVWarehouse is iets wat Jona erg waardeert: "Hun klantgerichtheid weerspiegelt onze eigen aanpak. Bij problemen staan ze meteen voor ons klaar. En als we bepaalde problemen hebben met ontbrekende functionaliteit, worden deze altijd serieus genomen. Dit heeft vaak geleid tot een verbeterde versie van de software, waar ook andere klanten hun voordeel mee kunnen doen. En andersom hebben we ook de vruchten geplukt van toevoegingen die op verzoek van andere klanten zijn gedaan."

Een voorbeeld van een recente update die Jona noemt, is de toevoeging van meer kleuren voor het labelen van kandidaten: "Dit lijkt misschien een klein detail, maar het helpt ons echt om duidelijk te zien wie met welke kandidaat te maken heeft." De aantrekkelijkheid van de software zorgt er ook voor dat iedereen intensiever gebruik maakt van het platform, heeft Jona gemerkt: "Vroeger stuurden we onze opmerkingen over een kandidatuur of sollicitant per e-mail naar elkaar. Nu zetten we ze op de juiste plek met de notitieknop, zodat iedereen de opmerkingen snel en op de juiste plek kan terugvinden."