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Intrum Justitia 

A solução rentável para estruturar o processo de recrutamento

A CVWarehouse em poucas palavras? Uma plataforma de recrutamento online através da qual os candidatos podem enviar o seu currículo e carta de motivação de forma simples e rápida. As empresas constroem uma extensa base de dados na qual podem agilizar o seu processo de recrutamento. Agora, quando recebemos candidaturas, guardamos e gerimos tudo numa base de dados central. A secção de carreiras do nosso website foi acoplada à plataforma CVWarehouse exatamente para este fim. Simples e eficiente. Quem se inscrever no Intrum Justitia está imediatamente disponível para acompanhamento, na nossa própria base de dados da CVWarehouse, explica Ine Peetermans, RH Manager da Intrum Justitia.

“Software e serviço”. É esta a visão da CVWarehouse. “Totalmente assim”, confirma Peetermans. “Não prestam apenas um serviço de excelência, a equipa está sempre atenta e tem em consideração as nossas perguntas ou comentários. Reagem sempre prontamente a qualquer problema. Recentemente, mudámos completamente a nossa identidade organizacional. As alterações ao nosso site implicaram também alguma adaptação à plataforma. E bem, esta mudança foi realizada num piscar de olhos. Serviço de primeira qualidade, de facto.”

Dito & Feito

A Intrum Justitia trabalha com a CVWarehouse desde janeiro de 2006, como um dos primeiros clientes. A implementação foi rápida. “Como de costume”, reage Inge Geerdens, CEO da CVWarehouse. “Oferecemos uma solução web alojada centralmente e pronta para organizações e empresas. Porquê investir em servidores à medida, caros e com contratos de manutenção? A CVWarehouse é acessível a todos, desde grandes multinacionais a pequenas e médias empresas”.

“A CVWarehouse disponibiliza uma ferramenta absolutamente rentável”, diz Ine Peetermans, da Intrum Justitia. “O investimento inicial é mínimo comparado ao muito que recebemos em troca.

Antes de trabalharmos com a CVWarehouse, os candidatos chegavam até nós através de todo o tipo de canais. Via correio, fax ou e-mail, recebido por diferentes pessoas e departamentos. Isso tornou quase impossível qualquer forma de abordagem estruturada. OK, mantivemos todos os currículos e cartas de motivação em papel e arquivados nalgum gabinete, mas não preciso explicar o quão ineficiente isto era.

Com a utilização da CVWarehouse, o processo de recrutamento da Intrum Justitia é mais rápido, leve e organizado. “Como agora os candidatos registam-se connosco, temos todos os documentos relevantes na nossa base de dados CVWarehouse. Isso permite-nos informar cada candidato imediatamente. Ninguém é esquecido. As pessoas apreciam isso. Estão envolvidas em cada etapa do processo e fornecemos sempre o feedback necessário. Isto não deveria ser menos do que o normal num processo de recrutamento, não é? E, além desta eficiência, a Intrum Justitia obtém uma boa reputação com os candidatos.”

“Além de simplificar os processos, construímos continuamente uma boa base de dados de talentos, a que podemos recorrer quando procuramos um perfil difícil, por exemplo. A CVWarehouse oferece amplos campos, critérios de pesquisa e filtros para ajudar a encontrar a pessoa certa.” Neste momento, a base de dados da Intrum Justitia contém 550 currículos. “Uma fonte útil de informações”, reconhece o RH Manager.

“A CVWarehouse também é muito fácil de usar”, continua Ine Peetermans. “A plataforma é autoexplicativa, não precisamos de ser geeks de TI para usá-la de forma eficiente. Além disso, novos recursos são adicionados continuamente. Recentemente, expandiram consideravelmente as ferramentas de relatório e análise. Prático para medir o impacto de uma campanha publicitária de determinada vaga, por exemplo.”

E-minded

A Intrum Justitia publica principalmente em vários portais de emprego online. “Raramente usamos o formato impresso.” A Intrum Justitia é bastante e-minded. “Outro motivo para escolher a CVWarehouse é que em breve lançaremos um site de carreiras autónomo, que será integrado no nosso site organizacional e na plataforma de recrutamento online CVWarehouse. Em suma, tentamos inovar e automatizar o máximo possível os processos da nossa empresa, desde que a qualidade de cada processo esteja garantida.”

A Intrum Justitia está principalmente à procura de operadores de call center, perfis comerciais e gestores. “A maior reviravolta que tivemos foi na contratação de perfis comerciais”, segundo Peetermans. “Na minha visão, isto está a tornar-se uma profissão de último recurso. O processo de procura de colegas de vendas é, sem dúvida, complicado. É bom ter uma ferramenta como a CVWarehouse nestes momentos: assim que um candidato entra, podemos agir imediatamente.” O Intrum Justitia tem em média 20 vagas de emprego por ano. "Com flutuações ano após ano." Neste momento, cerca de 130 pessoas trabalham na filial belga deste grupo de serviços sueco.

“Na Intrum Justitia trabalhamos num ambiente fascinante e internacional”, indica Peetermans. “Além disso, a maioria dos nossos funcionários tem entre 20 e 30 anos, o que contribui para um ambiente jovem e dinâmico. Mas o trabalho árduo precisa de ser feito, para tal definimos metas claras que precisam ser alcançadas. Todos temos um plano de bônus, que é pago de acordo com o desempenho. A boa prestação é reconhecida com uma recompensa considerável”.

E o futuro? “Olhando bem”, assegura o RH Manager, “a previsão é de crescimento, crescimento e crescimento. Para os nossos negócios, não há desvantagem numa economia em declínio. Pelo contrário, uma economia instável inspira as empresas a profissionalizar a sua administração devedora. E é aí que nos contratam. Mas também em tempos economicamente estáveis, as empresas exigem os nossos serviços. Todos gostamos que as faturas sejam pagas a tempo e horas.

“A CVWarehouse provou ser muito fácil de usar. A plataforma é autoexplicativa, não precisamos de ser geeks de TI para usá-la de forma eficiente. Além disso, novos recursos e ferramentas são adicionados continuamente.”

Ine Peetermans
Former HR Manager at Intrum Justitia.