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AZ Herentals com um processo de recrutamento muito mais claro…graças à CVWarehouse

Um hospital em constante renovação e expansão pode apresentar muitos desafios. Incluindo em termos de recrutamento. Em 2010, o AZ Herentals passou de um Hospital OCMW (serviço social) para um Hospital VZW (organização sem fins lucrativos), tendo um claro objetivo: profissionalizar o seu departamento de Recursos Humanos usando nada mais do que a tecnologia para fazê-lo.

Wim Gys, HR Manager, e Hannelore Paepen, HR Officer, responsáveis pelo recrutamento e seleção, escolheram entusiasticamente a CVWarehouse na sua visão de expansão.

“Hoje temos 700 funcionários na nossa equipa, 110 foram recrutados em 2017, dos quais 128 são médicos”, diz Wim Gys. “O nosso hospital está em plena expansão e continuará a crescer nos próximos anos. Temos oito centros operacionais e estamos a construir um novo bloco administrativo com outros dois centros que será inaugurado em 2019. O que significa que estamos a recrutar a alta velocidade. Especialmente os funcionários dos centros operacionais são muito difíceis de encontrar, por isso temos de nos concentrar duplamente. O nosso principal foco é, obviamente, encontrar enfermeiros, mas no ano passado concentrámo-nos principalmente na procura de líderes de equipa. E fomos muito bem-sucedidos!"

"Percebemos que o AZ Herentals é hoje um empregador atraente. Acho que temos a equipa de gestão mais jovem da Bélgica", diz Wim. "E desde que começámos as reformas as coisas ficaram ainda mais coloridas, com todos os departamentos completamente reformados. Além disso, também notámos que a nossa localização é um fator positivo para os candidatos. Recebemos muitos candidatos de cidades vizinhas que já não têm paciência para engarrafamentos intermináveis."

Um processo de recrutamento centralizado e estruturado

Hannelore Paepen lembra-se perfeitamente de como as candidaturas eram processadas antes da colaboração com a CVWarehouse. “Resumindo numa só palavra: caótico. Tudo era muito descentralizado durante todo o processo de recrutamento. As candidaturas chegavam por correio, e-mail ou colegas. Às vezes, chefes de departamento ou gestores especializados recebiam currículos. Não era nada eficiente.”

Wim confirma: “Se fossem solicitados dados sobre o recrutamento, não poderíamos dar uma resposta adequada. Além disso, os candidatos não estavam cientes da fase do processo em que estavam. Felizmente, com a CVWarehouse isso é coisa do passado! Hoje sabemos cada passo do processo de recrutamento e estamos cientes da fase exata em que está cada candidato, podendo este também seguir o processo online. Além disso, podemos acompanhar quem recebe as informações. Garantimos que todos irão receber uma mensagem nossa. Com a CVWarehouse tudo isto é muito mais rápido e eficiente do que antes porque com um clique, os candidatos - em cada fase - podem receber um email personalizado. Anteriormente, isto era algo que uma administrativa ou um gestor tinham que fazer”.

Uma ferramenta prática e discreta

O que torna a CVWarehouse tão especial? É fácil de usar. “Realmente funciona de forma muito intuitiva e ágil. Portanto, não recorremos muito ao Centro de Suporte, mas quando é necessário, podemos pedir uma ajuda extra via chat ou telefone. O atendimento amigável ao cliente é uma grande vantagem”, diz Wim.

Hannelore trabalha com a ferramenta diariamente, mas se não estiver presente outras pessoas podem assumir o seu trabalho. “A CVWarehouse é tão fácil de usar que não precisa de um manual e isso é muito importante para mim como gestora.”

"Discrição e confidencialidade são ativos profissionais", acrescenta Hannelore. “Os nossos gestores especializados também trabalham com o sistema, com as candidaturas para enfermeiros nos seus respetivos departamentos. Mas nós RH é que gerimos todo o processo e damos-lhes apenas o que exigem, de acordo com a vaga. Nem todos podem ver tudo.”

Suporte total

“A CVWarehouse também oferece formações online”, diz Hannelore. “Muito conveniente se quisermos fazer perguntas específicas. Os utilizadores que precisam também podem solicitar uma formação personalizada. Estou muito satisfeita com as formações porque assim sempre me mantenho informada sobre as novas funcionalidades. É uma ferramenta com muitas possibilidades: desde uma utilização muito básica até um uso extensivo. E tudo depende dos nossos próprios objetivos. Os painéis de controlo também são totalmente personalizáveis, o que é muito útil também para os relatórios."

Hannelore felizmente elogia todo o apoio tecnológico fornecido pela plataforma e acrescenta: "Eu realmente não consigo imaginar o que eu faria sem a CVWarehouse."

“Recebemos cerca de 7.000 candidaturas desde o início de nossa colaboração com a CVWarehouse. Desde a entrada das candidaturas até à assinatura final do contrato, em todas as fases, sabemos que podemos contar com a plataforma.”

Wim Gys
HR Director