Passar para o conteúdo principal

Ubiway Retail com recrutamento mais eficiente graças à CVWarehouse

Encontrar candidatos que querem ter a sua própria loja, um negócio por conta própria, é sem dúvida a tarefa mais desafiante enfrentada pela Ubiway Retail, a empresa por detrás das lojas Press Shop, Relay, Hubiz e Hello!. Novas lojas abrem regularmente, o que significa que a procura por gerentes é interminável. Foi por isso que a Ubiway Retail decidiu analisar formas de trabalhar com mais eficiência, controlar todo o processo e gerar relatórios simples. Encontrou tudo isto na CVWarehouse.

Vicky De Roo, HR Manager na Ubiway Retail, explica: “Procuramos regularmente novos empresários por conta própria para gerir as nossas lojas. Atualmente, tendo em conta o contexto do mercado de trabalho, nem sempre é uma tarefa simples. Além disso, muitas vezes atraímos candidatos que estão preparados para o desafio, mas que ainda não têm o estatuto de trabalhadores por conta própria. Tentamos informá-los da forma mais completa possível sobre como dar este passo na carreira.”

Trabalhador por conta própria

“Ser trabalhador por conta própria não combina com todos. Como lojista por conta própria é preciso ser capaz de gerir um negócio, com tudo o que isso envolve: contratar e gerir funcionários, fazer a gestão financeira e organizar tudo de forma eficiente”.

E, no entanto, em comparação com um conceito de franchising mais tradicional, é relativamente simples abrir uma loja com a Ubiway Retail. “A Ubiway Retail cobre os custos básicos, como o aluguer e montagem da loja, compra de stock, despesas e manutenção técnica. Portanto, os trabalhadores por conta própria que desejam embarcar neste ramo não precisam de fazer qualquer tipo de investimento. Nós pedimos um depósito: esta quantia varia de loja para loja, dependendo da dimensão da mesma e do valor do stock.”

A Ubiway Retail disponibiliza aos empresários por conta própria o melhor suporte possível, incluindo um contact center que dá o suporte de primeira linha. Além disso, o gestor distrital visita regularmente todas as lojas do distrito com o intuito de aconselhar e auxiliar em algumas questões. “Também damos aos empresários por conta própria o máximo de apoio possível com a contabilidade. No entanto, os nossos lojistas estão obviamente encarregues da sua própria loja e assumem a responsabilidade comercial por ela”.

Simplificação do trabalho

Num curto período de tempo, o processo de recrutamento da Ubiway Retail foi bastante simplificado. “Quando abracei esta posição no início deste ano, estávamos a usar o Microsoft Excel e o Outlook para gerir todo o recrutamento. Desta forma não era fácil acompanhar os processos, muito menos fornecer à administração relatórios regulares e de elevada qualidade sobre o ponto de situação. Estava a ser feito um trabalho fantástico com as ferramentas que tínhamos disponíveis; o único problema era que estas ferramentas não eram as adequadas”.

“Implementar a CVWarehouse correu muito bem, graças à sua abordagem ‘plug-and-play’. É um sistema muito flexível e fácil de utilizar, totalmente configurável, de acordo com as diferentes etapas de seleção e o fluxo de recrutamento. Não requer nenhum suporte de TI. É por isso que é tão atraente para nós: precisamos desta flexibilidade, porque o processo que usamos não se parece em nada com o processo de recrutamento de funcionários contratados/assalariados, por exemplo. Podemos começar a usar imediatamente a ferramenta e a refinar a configuração durante o processo de implementação. Controlamos tudo sozinhos. E a melhor coisa: é tudo sem papel. Desde que trabalhamos com a CVWarehouse, deitámos fora dois contentores de papel.”

A rede de apoio também foi muito importante. “O suporte ativo oferecido pela equipa da CVWarehouse é uma enorme vantagem. Embora tivéssemos o controlo de configuração da ferramenta, poderíamos sempre entrar em contato com a CVWarehouse e fazer todas as perguntas. Ajudam a pensar o projeto e dão dicas de como fazê-lo.”

“O suporte ativo oferecido pela equipa da CVWarehouse é uma enorme vantagem. Embora tivéssemos o controlo de configuração da ferramenta, poderíamos sempre entrar em contato com a CVWarehouse e fazer todas as perguntas. Ajudam a pensar o projeto e dão dicas de como fazê-lo.”

Vicky De Roo
HR-manager

Procedimentos Ajustados

A Ubiway Retail só descobriu a CVWarehouse recentemente, mas a Vicky De Roo já era cliente há algum tempo. “No meu anterior emprego começámos a trabalhar com a CVWarehouse depois de realizar uma pesquisa completa. Entrei em contacto com eles novamente, desta vez para a Ubiway Retail, porque o sistema é muito fácil de usar, além de ser compatível com o RGPD, e o custo ser igualmente comportável para empresas menores. Não há custos de implementação importantes porque é ‘plug-and-play’. Além disso, por ser tão simples de utilizar, não desperdiçamos uma fortuna num programa de formação ou desenvolvimento. Também é útil, pois ajusta o fluxo do processo a cada vaga. Todas as vagas são diferentes e cada processo de recrutamento requer uma abordagem específica.”

Em todo caso, Vicky De Roo acredita que o investimento valeu a pena. “A comunicação com os candidatos tornou-se muito mais simples. Não precisamos mais de pesquisar nas listas Excel ou nas pastas de email. Por exemplo, agora desenvolvemos um relatório personalizado com a CVWarehouse que podemos enviar para a administração com apenas um clique.”

Mas os benefícios vão ainda mais além. “Graças à CVWarehouse, podemos formular planos de ação mais claros. Durante os processos de seleção, recebemos uma grande quantidade de dados dos candidatos e também coletamos muitos dados internamente. Agora que podemos aceder aos dados de forma clara e compreensível, podemos realizar uma melhor análise. Isso permite-nos reduzir os tempos de espera e dar feedback de elevada qualidade aos colegas da empresa, por exemplo, sobre as razões pelas quais um candidato salta fora e tirar lições para o futuro”.

“Neste momento, estamos a analisar se a ferramenta também poderia ser usada ao nível da Ubiway Group, para recrutar ao nível da nossa própria equipa. Isso seria possível porque a ferramenta permite criar entidades separadas, com direitos de acesso separados para cada entidade, de forma a garantir a confidencialidade desejada. Noutras palavras, somos um cliente muito satisfeito”.