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CVWarehouse ajuda Lunch Garden a crescer e prosperar

A transformação da Lunch Garden começou há nove anos, com a nomeação da nova CEO, Annick Van Overstraeten. Mais de 70 restaurantes foram alvo de uma renovação completa, com novos interiores e equipamentos. Isto impulsionou a imagem da Lunch Garden, que, por sua vez, aumentou o volume de negócios e impulsionou o crescimento. "É verdade, já percorremos um longo caminho, quase de uma era diferente", afirma Marleen Van Daele, Recruitment & Development Manager na Lunch Garden. “O nosso processo de recrutamento também era bastante arcaico. Não tínhamos um sistema; tudo era feito por email. Tentávamos organizar as candidaturas às diferentes vagas de emprego e respetivos CVs de uma forma lógica na nossa caixa de entrada, mas, é desnecessário dizer, ainda havia espaço para erros. O envio por fax também ainda era muito comum. A CVWarehouse permitiu-nos modernizar o nosso processo de recrutamento.”

A Lunch Garden e a CVWarehouse juntaram-se pela primeira vez há oito anos. A CVWarehouse apoiou toda a transformação do processo de recrutamento. “A plataforma permitiu-nos estruturar adequadamente o nosso fluxo de recrutamento”, explica Van Daele. “É muito fácil pesquisar coisas no sistema. Podemos acompanhar tudo e extrair uma serie de métricas. Podemos elaborar relatórios automaticamente, por exemplo. Agora temos efetivamente uma organização bem oleada, que está também em conformidade com o RGPD. Isto era algo que nos faltava no passado.

Abordagem Regional

Van Daele aprecia particularmente a facilidade de utilização da plataforma CVWarehouse. “A ferramenta é muito intuitiva. Por exemplo, é muito fácil copiar perfis de emprego. Afinal, não precisamos de 25 perfis diferentes. Um gerente de restaurante para a região de Ghent, por exemplo, tem as mesmas exigências de um gerente em Bruges. Para conseguirmos organizar os perfis e as vagas de emprego por região, um sistema muito prático era obrigatório. A CVWarehouse preenche todos os requisitos.”

De facto, especialmente tendo em conta o recente crescimento da cadeia de restauração, a CVWarehouse tornou-se um parceiro de recrutamento vital. “Nós reinventamo-nos e estamos em constante evolução”, explica Van Daele. “Além da fórmula de self-service nos restaurantes Lunch Garden, também lançámos o Bistro Garden, com serviço de mesa. Abrimos restaurantes em hospitais e museus também, e estamos a pensar seriamente em avançar para entregas ao domicílio. Como podem perceber, estamos a diversificar fortemente a nossa oferta. Escusado será dizer que isto requer pessoal adicional. Todos os anos precisamos de preencher mais de 400 posições para atender aos requisitos dos diferentes espaços e fórmulas.”

Isto é um grande desafio, mas graças à CVWarehouse conseguimos preencher todas as posições. “É difícil encontrar candidatos adequados para o trabalho de catering”, diz Van Daele. “No passado, os empregadores tinham muitas opções, mas as coisas mudaram. Muitos empregos na área de restauração tornaram-se as chamadas profissões “bottleneck” (com pouca procura). Mas, graças à plataforma CVWarehouse, podemos publicar as nossas vagas em vários portais com apenas um clique, como VDAB, Glassdoor.be, o próprio portal do candidato da CVWarehouse e assim por diante.”

Resposta imediata 

Van Daele também está extremamente satisfeita com o serviço prestado pela CVWarehouse. “Se tivermos algum problema, podemos enviar por e-mail ou colocar rapidamente as questões no chat online dentro da própria plataforma. Isto permite que continuemos a trabalhar enquanto aguardamos uma resposta. Em 90% dos casos, o problema é resolvido muito rapidamente. De qualquer forma, está garantida uma resposta instantânea. Além disso, se tivermos uma necessidade recorrente, a CVWarehouse proactivamente ajusta o sistema. Com alguma frequência uma janela pop-up também aparece na plataforma a indicar as novas funcionalidades e recursos. O que é muito conveniente."

Tem uma única pessoa de contacto, que Van Daele vê como uma vantagem. “Se tivermos problemas importantes é a esta pessoa que recorremos. Uma vez por ano, é facultada uma sessão de formação sobre a implementação de novas funcionalidades.” Van Daele considera a CVWarehouse como um parceiro com valor acrescentado. “Eu já recomendei a ferramenta para outras empresas. A CVWarehouse permitiu-nos criar uma base de dados de 15.000 candidatos nos últimos anos. Nenhuma outra ferramenta pode superar isto.”

Permitiu-nos modernizar o nosso processo de recrutamento.

Marleen Van Daele
Recruitment & Development Manager