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A CVWarehouse ajuda a KICKS a gerir um crescimento espetacular e definir novas ambiciosas metas.

De dois ambiciosos fundadores em 2014, a 22 lojas e mais de 160 colaboradores em 2021, resumidamente, e em poucas palavras, a história de sucesso da loja de retalho portuguesa de calçado KICKS. A ambição inicial de abrir dez lojas em dez anos cresceu com a dimensão da empresa: a KICKS quer agora ser líder de mercado em Portugal e já ambiciona uma expansão internacional.

A KICKS revende marcas de renome internacional, como a Nike, adidas, New Balance, PUMA e Reebok. No entanto, orgulham-se de serem diferentes das outras marcas do mercado de equipamento desportivo. “A KICKS foca-se na experiência do cliente e no desenvolvimento da liderança do nosso pessoal”, explica Daniel Florêncio, Head of People da KICKS, “Estamos a criar os líderes de amanhã. E acreditamos plenamente que, se incentivarmos a transparência e a honestidade, podemos construir com eficácia uma cultura de negócio que nos diferencia. Isso vai permitir-nos atrair e reter o melhor talento.”

Desafio: como ultrapassar o preconceito do centro comercial

Apesar de sua história espetacular de sucesso e do foco no desenvolvimento pessoal e nas interações genuínas com os clientes, a KICKS ainda tinha dificuldade em encontrar talento suficiente para preencher todas as novas posições criadas pelo seu forte e continuado crescimento. “Fomos considerada uma das 100 melhores empresas para as quais trabalhar em Portugal e, ainda assim, temos dificuldade em atrair os melhores talentos do país”, resume Daniel.

O maior desafio reside na visão negativa das pessoas sobre o trabalho em centros comerciais, explica Daniel: “Os portugueses consideram-na uma alternativa quando não conseguem encontrar trabalho numa empresa ‘normal’. Somente quando dão uma oportunidade, percebem como o trabalho é gratificante e variado e o quanto podem aprender sobre todos os aspetos da gestão de um negócio: recursos humanos, psicologia, economia. Eles podem experienciar o valor de um ambiente de trabalho que promove a singularidade das pessoas, para que se sintam motivados, reconhecidos e respeitados. Temos consciência de que não criamos empregos para toda a vida. Mas há uma certeza: quando algum de nosso pessoal sair, será um profissional melhor e, acima de tudo, uma pessoa melhor.”

CVWarehouse permite uma aquisição de talentos mais eficiente

O crescimento contínuo da organização gerou uma necessidade crescente de talentos e, consequentemente, um número crescente de anúncios para gerir e acompanhar. Os registros exaustivos no Excel mostraram-se insuficientes e a KICKS foi à procura de uma ferramenta mais profissional. Eles procuravam uma visão geral melhor, uma aquisição de talentos mais eficiente e - finalmente - uma abordagem mais humana em todo o processo de recrutamento.

Entre as soluções que comparamos, a CVWarehouse destacou-se em várias áreas, detalha Daniel: “Baseio quase todas as minhas decisões em dados. A CVWarehouse permite-nos gerar todos os indicadores relevantes em tempo real, o que agiliza o processo de decisão. A solução é muito fácil de usar, podendo ser utilizada por todos os gestores envolvidos, não apenas pelo RH. Além disso, como damos grande valor às ligações humanas, ficamos entusiasmados com a incrível equipa portuguesa da CVWarehouse. Temos uma grande confiança na sua equipa de suporte. E nossas conversas não se restringem à plataforma. Também discutimos assuntos importantes como economia mundial e - para não esquecer - futebol! (riu-se)”

Resultado: uma comunicação mais pessoal com a crescente lista de talentos

A KICKS começou a utilizar o ATS CVWarehouse em janeiro de 2020. A equipa de RH e o número crescente de gerentes que usam o serviço estão entusiasmados com a melhoria que experimentaram nas suas atividades de recrutamento. “Os processos de recrutamento fluem com mais profissionalismo e tornamo-nos muito mais ágeis e eficientes”, conta Daniel.

“Anteriormente, geríamos as nossas inscrições por e-mail e temia perder bons candidatos entre as 1200 candidaturas mensais. Agora, com a CVWarehouse, estamos sempre actualizados. Temos uma visão precisa, unificada e atualizada de todos os anúncios a decorrer e os anteriores. Um dos objetivos (e deveres) que temos como empresa é garantir 100% de resposta a todos os candidatos. Graças à CVWarehouse, ainda podemos atingir esse objetivo, mesmo com o aumento exponencial de vagas e candidatos que precisamos gerir.”

Graças à CVWarehouse, ainda podemos atingir esse objetivo, mesmo com o aumento exponencial de vagas e candidatos que precisamos gerir.

Daniel Florêncio
Head of People - KICKS

A abordagem centrada no candidato é ainda melhorada pela visão centralizada que a CVWarehouse oferece, comenta Daniel: “Treinamos os nossos líderes com habilidades de recrutamento para que possam fazer parte do processo de recrutamento e estar mais intimamente envolvidos na seleção. A plataforma permite-nos acompanhar o percurso do candidato através dos diferentes entrevistadores e ver as notas e questões individuais, bem como a avaliação geral!

Não há dúvida sobre o futuro

Quando questionado sobre planos futuros, Daniel acredita que é muito cedo para considerar novos recursos ou projetos, já que a KICKS ainda está em processo de fazer com que todos os gerentes usem o software e a colher todos os seus benefícios. Mas não há dúvidas sobre os fundamentos da parceria entre a KICKS e a CVWarehouse: “Vamos caminhar juntos e crescer juntos!”

 

Pode saber mais sobre a KICKS em https://www.kicks.pt/