CVWarehouse geeft structuur aan rekruteringsaanpak Recheio
Recheio, onderdeel van Jerónimo Martins, is met 39 winkels en zo’n 2.600 medewerkers de grootste cash&carry-keten in Portugal. Het bedrijf specialiseert zich in verse voeding, sterke merken én een uitmuntende dienstverlening aan professionals. Ieder jaar werft de keten maar liefst 200 medewerkers aan. En dat doet het sinds 2018 met meer structuur, een betere communicatie naar kandidaten en een effectieve opvolging van de KPI’s. “Dat was meer dan nodig”, stelt Ana Margarida Castelo, HR Manager bij Recheio. “Vroeger verliep alles via manuele plaatsingen via jobboards en sollicitaties met ingewikkelde formulieren die per e-mail werden binnengeleverd. We hadden geen waterdicht systeem. Integendeel: ons rekruteringsproces was een lekkend vergiet waarbij zowel wij als de kandidaten in het duister tastten.”
“We zijn er nog niet helemaal”, geeft Ana Margarida toe. “Maar we hebben reuzensprongen gemaakt tegenover vroeger. Als een kandidaat toen naar de status van zijn sollicitatie vroeg, kon ik met de beste wil van de wereld geen antwoord bieden. Die frustratie is intussen weggewerkt.”
Winkelmedewerkers gezocht
Het gros van de aanwervingen doet Recheio voor haar winkels. “Bij het rekruteringsproces zijn de winkeldirecteurs dan ook maximaal betrokken”, weet Ana Margarida. “Ik plaats de vacatures en ontvang de sollicitaties. Vervolgens maak ik een eerste schifting. De kandidaten die ‘op papier’ goed scoren, worden door de winkeldirecteur uitgenodigd voor een gesprek. De winkeldirecteur hakt de knoop door. Wat niet betekent dat ik niet betrokken ben: ik heb met iedere winkeldirecteur regelmatig contact over de status van concrete dossiers en eventuele gewijzigde of nieuwe noden.”
Dat maakt het sollicitatieproces alleen maar aangenamer voor de kandidaat: die krijgt nu de communicatie en de feedback die hij verdient.
— Ana Margarida Castelo, HR Manager
Structuur gevonden
De samenwerking tussen Recheio en CVWarehouse startte in april 2018. “De recruiters van een van onze partnerbedrijven werkten er al mee samen, en ze waren enthousiast”, herinnert Ana Margarida zich. “Wij zaten toen nog in een behoorlijke chaos. Een tool die vlotte processen, betere communicatie en heldere inzichten zou brengen, leek toen een droom.”
“Vroeger was onze rekrutering een stresserende aangelegenheid. Zowel voor ons als voor de kandidaten”, herinnert Ana Margarida zich. “De vacatures werden op verschillende jobboards geplaatst, en daar moest ik de sollicitaties ook opvolgen. De kandidaten moesten bovendien ellenlange formulieren invullen. Dat kostte veel te veel moeite. Daarna moest ik manueel bijhouden welke kandidaat naar de volgende fase mocht. De kandidaten kregen ook veel te weinig informatie over de status van hun kandidatuur. Er was bijna geen communicatie.”
Dat is vandaag wel anders. “We werden goed begeleid door een vaste contactpersoon bij CVWarehouse om de tool te implementeren. Voor we het goed en wel beseften, was het systeem up and running.”
Candidate experience, level up!
Intussen werken ze bij Recheio al meer dan een jaar met CVWarehouse samen. “Alle sollicitaties stromen nu in één platform binnen. Dat maakt het een stuk gemakkelijker om het hele proces te beheersen”, zegt Ana Margarida. “We winnen enorm veel tijd. Tijd die we investeren om de kandidaten nog beter te screenen en om aan onze employer branding te werken. Bovendien is de tool erg gebruiksvriendelijk. We hebben op elk moment een glashelder zicht op het volledige plaatje, én we kunnen onze KPI’s goed opvolgen. We reageren ook sneller, en nemen betere beslissingen. Dat maakt het sollicitatieproces alleen maar aangenamer voor de kandidaat: die krijgt nu de communicatie en de feedback die hij verdient.”
Partnership versterken
“Vandaag gebruiken we de basisfunctionaliteiten van CVWarehouse. Er zijn nog veel opties die we moeten ontdekken”, stelt Ana Margarida. “We zullen dat potentieel in de toekomst zeker verder benutten, en de tool ten volle gebruiken. De toekomst is er zonder twijfel een mét CVWarehouse: de tool en de service beantwoorden aan al onze verwachtingen.”
