Overslaan en naar de inhoud gaan

CVWarehouse helpt Lunch Garden volop te groeien

De transformatie van Lunch Garden werd 9 jaar geleden ingezet, met de aanstelling van de nieuwe CEO, Annick Van Overstraeten. Meer dan 70 restaurants kregen een volledige make-over met een nieuwe inrichting en apparatuur. Het imago van Lunch Garden kreeg een boost, waardoor de omzet begon te stijgen en het bedrijf de jongste jaren weer een groei kende. “We komen inderdaad van ver, uit een ander tijdperk bijna”, zegt Marleen Van Daele, Recruitment & Development Manager bij Lunch Garden. “Ook de rekrutering verliep op een ouderwetse manier. We hadden geen systeem, alles verliep via e-mail. We probeerden inkomende sollicitaties en cv’s wel op een logische manier te ordenen in onze inbox, maar dat liet natuurlijk nog ruimte voor fouten. Er werd ook nog veel gefaxt. Dankzij CV Warehouse hebben we ons aanwervingsproces kunnen moderniseren.”

De samenwerking tussen Lunch Garden en CVWarehouse begon acht jaar geleden. CVWarehouse heeft dus de volledige transformatie op rekruteringsvlak ondersteund. “Dankzij hun platform kunnen we de aanwervingsflow intussen goed structureren”, legt Van Daele uit. “Het is heel makkelijk om dingen op te zoeken in het systeem. Je kan alles tracken, er zijn veel analyses mogelijk. We kunnen bijvoorbeeld automatisch rapporten maken. Er zit nu echt een sluitende organisatie in, die ook nog eens GDPR-proof is. Dat misten we vroeger.”

Per regio werken


Vooral het gebruiksgemak van CVWarehouse spreekt Van Daele aan. “De tool is zeer gebruiksvriendelijk. Het is bijvoorbeeld heel makkelijk om jobs te kopiëren. We hebben namelijk geen 25 verschillende profielen nodig. Een restaurantmanager voor de regio Gent heeft hetzelfde profiel als voor pakweg regio Brugge. Wel moeten we de profielen en sollicitaties per regio kunnen ordenen. We hebben een systeem nodig dat zeer pragmatisch werkt. CVWarehouse beantwoordt daar perfect aan.”

Zeker met de nieuwe groei van de restaurantketen, is CVWarehouse een onontbeerlijke rekruteringspartner geworden. “We hebben onszelf heruitgevonden en zijn constant in evolutie”, legt Van Daele uit. “Naast de self-serviceformule van de Lunch Gardenrestaurants, zijn we ook gestart met Bistro Garden, een brasserieformule met bediening aan tafel. We openen restaurants in ziekenhuizen en musea. We verkennen ook de mogelijkheden van leveringen aan huis. We diversifiëren ons aanbod heel sterk. Dat betekent natuurlijk dat er extra aanwervingen moeten gebeuren. Elk jaar zoeken we voor onze verschillende vestigingen en formules meer dan 400 nieuwe mensen.”

Een grote uitdaging, maar dankzij CVWarehouse lukt het toch om die vacatures ingevuld te krijgen. “De juiste profielen vinden in de horecasector is moeilijk”, verklaart Van Daele. “De tijd dat de werkgevers het personeel voor het uitkiezen hadden, is voorbij. Veel van de jobs in de horeca vormen ook een knelpuntberoep. Maar via het platform van CVWarehouse kunnen we onze vacatures met één klik posten op verschillende kanalen, zoals VDAB, Glassdoor.be, de website van CVWarehouse zelf, enzovoort.”

Antwoord à la minute


Ook over de service van CVWarehouse is Van Daele erg lovend. “Heb je een probleempje, dan kan je kan niet alleen mailen, maar ook snel een vraag stellen in het chatvenster op het platform zelf. Zo kan je direct verder werken, terwijl je op een antwoord wacht. In 90% van de gevallen raakt je probleem zo meteen opgelost. In ieder geval krijg je altijd à la minute een antwoord. Bij een regelmatig terugkerende vraag past CVWarehouse overigens proactief het systeem aan. Af en toe verschijnt er in het platform dan een pop-up met een instructievideo over de nieuwe features. Erg handig.”

Ook de vaste contactpersoon ziet Van Daele als een pluspunt. “Bij grote problemen kan je bij haar terecht. Eén keer per jaar komt ze langs om een infosessie te geven over de implementatie van nieuwe features.”

Van Daele vindt CVWarehouse een absolute meerwaarde. “Ik heb de tool al aangeraden aan andere bedrijven. Dankzij CVWarehouse hebben we de jongste jaren al 15.000 kandidaten verzameld in onze database. Daar kan geen andere tool tegenop.”

Dankzij hun platform kunnen we de aanwervingsflow intussen goed structureren

Marleen Van Daele
Recruitment & Development Manager