Overslaan en naar de inhoud gaan

CVWarehouse helpt KICKS met spectaculaire groei en ambitieuze nieuwe doelstellingen

Van twee ambitieuze oprichters in 2014 naar 22 winkels en meer dan 160 werknemers in 2021. Dat is in een notendop het succesverhaal van de Portugese sportschoenenretailer KICKS. Hun oorspronkelijke ambitie om in tien jaar tijd tien winkels te openen is meegegroeid met het bedrijf. Vandaag wil KICKS de marktleider  worden in Portugal en is het bedrijf al bezig met zijn internationale expansie.

 

KICKS verkoopt internationaal gerenommeerde merken als Nike, adidas, New Balance, PUMA en Reebok. Toch gaat de onderneming er prat op anders te zijn dan de andere spelers op de sportkledingmarkt. “Bij KICKS focussen we op de klantenervaring en de ontwikkeling van de leiderschapscapaciteiten van onze medewerkers”, zegt Daniel Florêncio, Head of People bij KICKS. “We creëren zelf onze leiders van morgen. En we zijn er rotsvast van overtuigd dat we door transparantie en eerlijkheid aan te moedigen een bedrijfscultuur kunnen uitbouwen die ons van de concurrentie onderscheidt. Zo kunnen we het beste talent aantrekken en aan boord houden.”

Uitdaging: de vooroordelen tegenover winkelcentra ontkrachten

Ondanks hun spectaculaire succesverhaal en focus op persoonlijke ontwikkeling en authentieke interactie met de klant bleek het voor KICKS niet makkelijk om voldoende talent aan te werven voor alle nieuwe functies die ontstaan waren door de sterke groei. “Hoewel we uitgeroepen zijn tot beste werkgever van Portugal, blijft het voor ons erg moeilijk om toptalent aan te trekken”, zegt Daniel.

De grootste uitdaging ligt in het negatieve beeld dat mensen hebben over werken in een winkelcentrum legt Daniel uit: “Portugezen zien dat als een noodoplossing wanneer ze geen baan kunnen vinden in een ‘normaal’ bedrijf. Pas als ze het een kans geven, beseffen ze hoe aangenaam en gevarieerd hun baan is en hoeveel ze kunnen leren over alle aspecten van bedrijfsmanagement: human resources, psychologie, economie enz. Ze ervaren het belang van een werkomgeving die ieders eigenheid waardeert, zodat ze zich gemotiveerd, erkend en gerespecteerd voelen. We zijn ons ervan bewust dat we geen banen voor het leven creëren. Eén ding staat echter vast: medewerkers verlaten het bedrijf altijd als een betere versie van zichzelf, zowel op professioneel als persoonlijk vlak.”

Efficiënter talent aanwerven met CVWarehouse

De groei van het bedrijf leidde tot een grotere behoefte aan talent en dus een toenemend aantal sollicitaties om te verwerken en op te volgen. Een uitgebreid Excel-bestand volstond niet langer, dus ging KICKS op zoek naar een professionelere tool. Die moest zorgen voor een beter overzicht, een efficiënter aanwervingsproces en een meer menselijke aanpak doorheen het hele rekruteringsproces.

“Van alle oplossingen die we hebben vergeleken, stak CVWarehouse er op verschillende vlakken bovenuit”, vertelt Daniel. “Ik baseer de meeste van mijn beslissingen op data. Met CVWarehouse kunnen we alle relevante indicatoren in real time genereren, wat het beslissingsproces aanzienlijk versnelt. De oplossing is heel gebruiksvriendelijk, zodat ze niet alleen door de hr-afdeling gebruikt kan worden, maar door alle betrokken managers. En aangezien we veel waarde hechten aan menselijk contact, waren we opgetogen met de geweldige medewerkers van CVWarehouse hier in Portugal. Bovendien hebben we alle vertrouwen in hun supportteam. En we praten heus niet alleen over de applicatie. Ook belangrijke zaken zoals de wereldeconomie en – uiteraard – voetbal komen aan bod! (lacht)”

 

Resultaat: een meer persoonlijke communicatie met de groeiende talentenpool

KICKS ging in januari 2020 van start met CVWarehouse. Het hr-team en het toenemende aantal managers dat de service gebruikt, zijn enorm opgetogen over de verbetering die ze ervaren in hun rekruteringsactiviteiten. “Het rekruteringsproces verloopt professioneler en we zijn veel wendbaarder en efficiënter geworden”, zegt Daniel

“Vroeger beheerden we onze sollicitaties via e-mail. Ik was bang dat heel wat toptalent niet opgemerkt zou worden bij de 1200 maandelijkse sollicitaties. Met CVWarehouse kunnen we kort op de bal spelen. We hebben één accuraat en up-to-date overzicht van alle lopende en voorbije sollicitaties. Een van onze doelstellingen (en plichten) als bedrijf is om 100% van de sollicitanten een antwoord te bezorgen. Dankzij CVWarehouse is dat nog steeds haalbaar, zelfs met de exponentiële stijging van het aantal vacatures en kandidaten om te beheren.”

“Het rekruteringsproces verloopt professioneler en we zijn veel wendbaarder en efficiënter geworden”

Daniel Florêncio
Head of People - KICKS

“De kandidaatgerichte aanpak wordt nog versterkt door het gecentraliseerde overzicht dat CVWarehouse biedt”, merkt Daniel op. “We brengen onze managers rekruteringsvaardigheden bij, zodat ze nauwer betrokken zijn bij het selectie- en rekruteringsproces. Via de applicatie kunnen we het traject van de kandidaat bij de verschillende interviewers volgen en zowel de individuele notities en vragen als de algemene beoordeling bekijken!

 

Zonder twijfel een rooskleurige toekomst

Op de vraag naar de toekomstplannen van KICKS antwoordt Daniel dat het nog te vroeg is om nieuwe functies of projecten te overwegen. De managers moeten eerst de tijd krijgen om de software te leren kennen en de voordelen ervan ten volle te benutten. Dat dit het begin is van een duurzame samenwerking tussen KICKS en CVWarehouse, staat echter buiten kijf: “We zullen stap voor stap samen groeien!”

U kunt meer over KICKS vinden op https://www.kicks.pt/