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CVWarehouse contribue au recrutement efficace de la banque Degroof Petercam

Au sein de la société de courtage Degroof Petercam, plus de 1 370 experts financiers offrent chaque jour un service et des conseils de qualité à leurs clients. Pour continuer à fournir une qualité de service irréprochable à son nombre croissant de clients, la banque est constamment à la recherche de collaborateurs dotés des compétences adéquates (et parfois très spécifiques). CVWarehouse aide l’équipe d’acquisition de talents de Degroof Petercam à pourvoir les nombreux postes vacants en temps et en heure, tout en renforçant la notoriété de la marque.

La fusion des banques Degroof et Petercam il y a quatre ans a également eu des conséquences pour le département RH de la nouvelle entreprise. La banque a effectivement dû recruter du nouveau personnel et adapter la procédure de recrutement dans son ensemble. « L’objectif était d’internaliser toute la procédure. Nous ne voulions plus avoir à faire appel à des agences de recrutement, nous souhaitions gérer tous les recrutements en interne », explique Caroline Wouters, Talent Acquisition Manager chez Degroof Petercam.

« Le plus gros défi était et reste le même : pourvoir les nombreux postes vacants », affirme Nora Mrabtifi, Talent Acquisition Coordinator chez Degroof Petercam. « Nous sommes par exemple à la recherche de banquiers privés pour les bureaux que nous allons ouvrir. Nous cherchons aussi régulièrement des analystes. Nous souhaitons également apporter, en temps utile, le soutien nécessaire en matière de recrutement aux différents départements pour les futures transformations auxquelles nous allons procéder. À cause de la fusion, nous devons modifier la structure de plusieurs départements : les départements IT, finances et private banking, par exemple. Dans le même temps, nous souhaitons mieux nous positionner sur le marché en tant qu’employeur et ainsi améliorer notre brand awareness. »

CVWarehouse les aide à y parvenir. « La procédure de recrutement et la gestion des dossiers des différents candidats se font entièrement via la plateforme, mais ce n’est pas tout. Nous pouvons également placer directement et facilement les offres d’emplois que nous publions sur des sites spécialisés, sur LinkedIn et sur d’autres réseaux sociaux », explique Caroline. « Nous disposons de tout ce dont nous avons besoin grâce à un outil unique. »

« Le gros avantage de CVWarehouse, c’est que l’on peut tout faire depuis une seule et même plateforme », explique Nora. « Grâce à CVWarehouse, nous avons un aperçu rapide des différents candidats et de leur profil. Nous pouvons modifier facilement le contenu des offres d’emplois ou ajouter rapidement un élément. Il est par exemple possible de préciser le niveau d’une fonction ou même de modifier les modèles de feed-back en fonction des différents postes proposés. Autre possibilité très pratique : nous pouvons attribuer chaque offre d’emploi à un recruteur déterminé, ce qui lui permet de retrouver très rapidement l’offre en question dans le système et d’y travailler. Évidemment, il est également très pratique de pouvoir générer des rapports pour toutes les statistiques et données. Nous pouvons par exemple voir le nombre de recrutements effectués en un an, ou encore la durée de la procédure de recrutement pour chacun des postes. »

La force de la simplicité

La grande force de cet outil réside dans sa simplicité. « C’est un système très convivial », explique Caroline. « Tout se fait de façon très intuitive. Après une demi-heure d’entraînement, vous êtes prêt à utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme. Les stagiaires et les employés temporaires peuvent donc également travailler avec cet outil. En tant qu’Acquisition Manager, cela me permet de consacrer bien plus de temps aux sujets stratégiques. »

Avant, l’équipe de Caroline travaillait avec des documents Word et Excel pendant les procédures de recrutement. « Cela fonctionnait aussi, mais c’était beaucoup plus fastidieux. La plateforme de CVWarehouse est un véritable soulagement pour notre équipe. L’outil remplit son rôle à la perfection. Je pense que beaucoup d’entreprises de taille moyenne recherchent un système de ce genre. Ce système est bien plus accessible financièrement que les outils RH intégrés, et il est également plus fiable. J’ai déjà utilisé des outils intégrés lorsque je travaillais dans d’autres entreprises, mais ce n’était pas vraiment une réussite. Il y avait constamment des bugs, les documents s’ouvraient très lentement, etc. Nous avons même remarqué que nous ne pouvions plus utiliser ces outils l’après-midi parce qu’ils rencontraient constamment des problèmes de fonctionnement. »

 

Un excellent service

Sur le plan des services aussi, CVWarehouse offre une valeur ajoutée considérable par rapport à d’autres fournisseurs d’outils RH. « Le fait que l’entreprise soit basée en Belgique constitue un atout de taille », explique Caroline. « Lorsqu’on appelle le service d’assistance, on n’atterrit pas en Inde ou en Afrique du Sud. Le collaborateur du service nous parle dans notre langue et comprend nos questions. Chez CVWarehouse, les employés sont tous très impliqués. Ils s’intéressent vraiment au client. Aucune question ne reste sans réponse. Nous sommes en contact direct avec les employés. Si vous posez une question sur le chat, vous pouvez être certain d’avoir une solution claire à votre problème dans la demi‑heure. Si de nouveaux modules sont mis en place, des employés de CVWarehouse viennent vous former. On sent qu’ils sont toujours prêts à améliorer leurs services. Ils écoutent notre avis et cherchent des solutions sur mesure. »

D’après Caroline, cet outil vaut clairement l’investissement. « Je recommande ce système à tous les professionnels RH. CVWarehouse rend la vie de notre Acquisition Team bien plus facile. Nous sommes un client plus que satisfait ! »

« Nous disposons de tout ce dont nous avons besoin grâce à un outil unique. »

Caroline Wouters
Talent Acquisition Manager