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CVWarehouse aide Casa à standardiser son recrutement international

Pendant environ 40 ans, Casa a été considérée comme le lieu où trouver des objets décoratifs et fonctionnels pour la maison. La mission de la chaîne de magasins est de donner la priorité à ce sentiment de convivialité, ce qui signifie également que les 3 100 employés de l'entreprise dans huit pays européens doivent se sentir à l'aise chez Casa. Au printemps 2016, Casa a mis en place un département international des ressources humaines. Pourquoi? Standardiser tous les processus RH. En termes de recrutement et de sélection, l'introduction de CVWarehouse se traduit par une augmentation considérable du professionnalisme.

Nous nous sommes entretenus avec Julie Spaey, Business Partner HR, dont les tâches incluent le recrutement et la formation en Belgique. Cependant, elle travaille également à l'expansion d'un nouveau département international des ressources humaines. "C'est une mission agréable et enrichissante", déclare Julie. "Et finalement, cela renforcera notre organisation."

Principalement du personnel de vente au détail

"Le recrutement de personnes pour travailler dans nos magasins est assez facile", explique Julie. "Ce n'est souvent pas le cas pour notre siège social, car nous recherchons souvent des personnes spécialisées dans leur domaine. Nous avons également remarqué que le niveau d’intérêt est extrêmement saisonnier. Pendant les vacances d'été, par exemple, les choses ont tendance à être plutôt calmes. C'est également un facteur dont nous devons tenir compte. "

Casa est de plus en plus considérée comme un employeur attractif. "De plus en plus de candidats nous disent que Casa est une entreprise axée sur l'innovation", déclare Julie. "Cela peut avoir quelque chose avec notre image de plus en plus contemporaine et avec notre récente boutique en ligne. Nous avons également mené des campagnes intensives à ce sujet. En outre, nous sommes réputés pour être une entreprise accessible qui attire un large public. Bien que les hommes soient également les bienvenus, notre concept et le monde de la décoration et du design d'intérieur ont surtout tendance à plaire aux femmes. Cela se reflète également dans nos effectifs: environ 80% sont des femmes. "

Un projet ambitieux soutenu par l'ensemble de l'organisation

Jusqu'à l'année passée, les activités liées aux ressources humaines étaient organisées sur une base nationale. "La plupart des pays ont leurs propres départements des ressources humaines, avec leurs propres façons de faire et leurs propres processus", mentionne Julie. "Cependant, nous avons réalisé que nous devions adopter une approche différente si nous voulions nous positionner comme une entreprise unique avec une marque employeur unique et atteindre une plus grande efficacité. L'année passée, nous avons fait le premier pas avec le lancement d'un département international des ressources humaines. "

"Nous travaillons sur ce projet avec nos collègues à l’ international", déclare Julie. "Le projet ne se concentre pas uniquement sur le recrutement et la sélection, la formation est également un aspect important. Casa a plusieurs valeurs fondamentales que nous souhaitons mettre en avant de différentes manières, y compris dans la formation que nous proposons. Cela a récemment été standardisé partout, ce qui nous permet de faire en sorte que tout le monde reçoive le même message dès le début. "

Un département international des ressources humaines de ce type ne peut pas être construit en un jour. "C'est vrai", reflète Julie. "Nous avons encore un long chemin à parcourir. Le principal avantage est que nous commençons avec une ardoise propre. Cela nous permet d'évaluer différentes options et de discuter des meilleures solutions. Nous progressons chaque jour et c’est la chose la plus importante. »En général, les employés de Casa se félicitent de cette évolution. "Le changement s'est très bien passé avec notre personnel. Après tout, cette étape est la seule façon de garantir que notre politique des ressources humaines continue à être centrée sur l’être humain à l’avenir. "

Travailler vers une plus grande structure

"Nous avons commencé à travailler avec CVWarehouse à la fin  2016", se souvient Julie. "Nous avons démarré avec un pilote en Belgique en décembre et l'avons déployé dans tous les autres pays en février 2017."

"Un système solide, permettant d'aborder le recrutement de manière structurée,  était le bienvenu", souligne Julie. "Avant l'arrivée de CVWarehouse, il n'y avait pas de système. Nous manquions de structure. Les CV papier et les candidatures que nous avons reçues via le site Web ont été collectés et traités, mais nous avons eu peu de contrôle sur le processus. Par exemple, nous ne savions pas souvent si tous les candidats avaient reçu une réponse et avaient des méthodes de travail différentes tout au long du processus, de la candidature à l’entretien en passant par le recrutement. "

"Depuis l'introduction internationale de CVWarehouse, nous avons remarqué que notre suivi s'est grandement amélioré", explique Julie. "Nous avons choisi CVWarehouse car il est parfaitement compatible avec notre site Web et facile à utiliser. Pas seulement pour nous, mais aussi pour les candidats. En outre, la solution peut être adaptée à notre propre situation de manière flexible. En première instance, nous avons utilisé les formulaires de demande standard fournis dans le package. Mais nous avons fait quelques ajustements par la suite. Cela s'est très bien passé. "

"Depuis l'introduction internationale de CVWarehouse, nous avons remarqué que notre suivi s'est grandement amélioré. Nous avons choisi CVWarehouse car il est parfaitement compatible avec notre site Web et facile à utiliser. Pas seulement pour nous, mais aussi pour les candidats. En outre, la solution peut être adaptée à notre propre situation de manière flexible. En première instance, nous avons utilisé les formulaires de demande standard fournis dans le package. Mais nous avons fait quelques ajustements par la suite. Cela s'est très bien passé. "

Julie Spaey
HR Business Partner

"Nous avons maintenant une vue d'ensemble claire de l'apport et sommes à 100% sûrs de fournir un suivi approprié", mentionne Julie. "Nous sommes également extrêmement satisfaits du support. Non seulement ils ont fourni une assistance intensive lors du lancement, mais les spécialistes de CVWarehouse répondent toujours à nos questions de manière très constructive et utile. Ils suggèrent des améliorations et développent même des solutions technologiques sur mesure pour nous. "" Nous avons maintenant une vue d'ensemble claire de l'apport et sommes à 100% sûrs de fournir un suivi approprié ", mentionne Julie.

"Nous sommes également extrêmement satisfaits du support. Non seulement ils ont fourni une assistance intensive lors du lancement, mais les spécialistes de CVWarehouse répondent toujours à nos questions de manière très constructive et utile. Ils suggèrent des améliorations et développent même des solutions technologiques personnalisées pour nous. "

Julie se montre enthousiaste face à l’avenir: «À l’automne, nous prévoyons d’utiliser les analyses de CVWarehouse pour optimiser davantage nos activités RH. À ce stade, nous devrions également être prêts à tirer parti des opportunités offertes par CVWarehouse. Dans l'ensemble, notre collaboration avec CVWarehouse est extrêmement positive maintenant et à long terme. "