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CVWarehouse structure l’approche de recrutement de Recheio

Recheio, qui fait partie de Jerónimo Martins, est la plus grande chaîne de cash & carry du Portugal avec 39 magasins et environ 2.200 employés. La société est spécialisée dans les aliments frais, avec des marques fortes et un excellent service aux professionnels. Chaque année, la chaîne recrute pas moins de 200 nouveaux employés. Et depuis 2018, cela se fait avec plus de structure, une meilleure communication avec les candidats et un suivi efficace des KPIs. «C'était certainement nécessaire», déclare Ana Margarida Castelo, directrice des ressources humaines de Recheio. “Dans le passé, tout passait par des publications manuelles via des sites d'emploi et des offres d’emplois avec des formulaires de candidature compliqués envoyés par courriel. Nous n'avions pas de système imperméable. Au contraire, notre processus de recrutement était un système parsemé de trous et, nous et les candidats, étions dans le noir.”

“Nous ne sommes pas encore là,” admet Ana Margarida. “Mais nous avons fait d’énormes progrès par rapport au passé. Si un candidat me demandait quel était le statut de sa candidature à l’époque, je n’aurais pas pu répondre, même avec la meilleure volonté du monde. Cette frustration a maintenant été éliminée.”

Recherche de profils en vente

La plupart des recrutements concernent les magasins Recheio. “Les responsables de magasin sont donc pleinement impliqués dans le processus de recrutement,” dit Ana Margarida. “Je publie les postes vacants et reçois les candidatures. Puis je fais une première sélection. Les candidats qui obtiennent un bon résultat «sur papier» sont invités par le responsable du magasin pour un entretien. Le gérant du magasin prendra la décision finale. Cela ne signifie pas que je ne suis pas impliquée : Je contacte fréquemment chaque gérant de magasin pour l'informer de l'état de certains fichiers et de tout changement ou de nouveaux besoins.”

Structure trouvée

La collaboration entre Recheio et CVWarehouse a débuté en avril 2018. “Les recruteurs de l’une de nos sociétés partenaires travaillaient déjà avec Recheio et étaient enthousiastes à l’égard de la société,” rappelle Ana Margarida. “Nous étions encore dans le chaos à l'époque. Un outil qui permettrait des processus harmonieux, une meilleure communication et une vision claire semblaient être un rêve à l'époque.”

“Notre recrutement a été assez stressant dans le passé, à la fois pour nous et pour les candidats,” dit Ana Margarida. “Les postes vacants ont été affichés sur divers sites d’emploi, où j’ai également dû faire un suivi des candidatures. De plus, les candidats devaient remplir de longs formulaires. Trop lourd. Après cela, je devais suivre manuellement quel candidat était autorisé à passer à la phase suivante. Les candidats ont également reçu beaucoup trop peu d'informations sur le statut de leur candidature. Il n'y avait presque pas de communication du tout.”

Les choses sont différentes aujourd'hui. “Lors de la mise en œuvre de cet outil, notre contact régulier avec CVWarehouse nous a donné une bonne supervision. Le système était opérationnel avant même de le réaliser.”

L’expérience candidat, niveau supérieur !

Recheio travaille maintenant avec CVWarehouse depuis plus d'un an. “Toutes les candidatures sont désormais intégrées à une seule plate-forme, ce qui facilite grandement la gestion de l'ensemble du processus,” dit Ana Margarida. “Nous économisons énormément de temps. Temps que nous pouvons investir pour sélectionner encore plus efficacement les candidats et travailler sur notre marque employeur. L'outil est également très convivial. Non seulement nous avons toujours une vue d'ensemble claire de la situation dans son ensemble, mais nous pouvons également suivre efficacement nos KPIs. Nous pouvons réagir plus rapidement et prendre de meilleures décisions. Cela ne fait que rendre le processus de candidature plus agréable pour les candidats : ils reçoivent maintenant la communication et les commentaires qu'ils méritent.”

Renforcement du partenariat

“Aujourd'hui, nous utilisons toujours les fonctionnalités de base de CVWarehouse. Il y a encore beaucoup plus d'options à explorer,” dit Ana Margarida. “Nous continuerons certainement d’exploiter ce potentiel et d’utiliser pleinement cet outil. Notre avenir incluera très certainement CVWarehouse : l'outil et le service répondent à toutes nos attentes.”

''Cela ne fait que rendre le processus de candidature plus agréable pour les candidats : ils reçoivent maintenant la communication et les commentaires qu'ils méritent.''

Ana Margarida Castelo
HR Manager