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CVWarehouse soutient la croissance de Lunch Garden.

La transformation de Lunch Garden a été lancée il y a 9 ans, avec la désignation de la nouvelle CEO Annick Van Overstraeten. Plus de 70 restaurants ont bénéficié d’un relooking intégral, comprenant un aménagement et des appareillages tout neufs. Ceci a rajeuni l’image de Lunch Garden, avec une hausse du chiffre d’affaires à la clé, et le retour de la croissance ces dernières années. « Nous revenons de loin, pratiquement d’une autre époque », explique Marleen Van Daele, Recruitment & Development Manager chez Lunch Garden. « Le recrutement suivait lui aussi une procédure à l’ancienne : nous n’avions aucun logiciel, tout se faisait par e-mail. Nous essayions bien d’organiser les candidatures et CV arrivant dans notre boîte de réception de manière logique, mais le risque d’erreur n’était évidemment pas négligeable. On envoyait encore beaucoup de fax. CVWarehouse nous a permis de moderniser notre procédure d’embauche. »

Cela fait huit ans que Lunch Garden et CVWarehouse ont entamé leur collaboration. CVWarehouse a donc soutenu l’intégralité de la transformation au niveau des candidatures. « Grâce à leur plateforme, nous sommes à présent en mesure de bien structurer les candidatures », explique Marleen Van Daele. « Les recherches sont très faciles dans ce système : tout est suivi, il est possible de réaliser quantité d’analyses. Par exemple, des rapports peuvent être générés automatiquement. L’organisation, qui est du reste totalement conforme au RGPD, est à présent uniformisée, ce qui manquait auparavant. » 

Travailler par région

Marleen Van Daele apprécie surtout la convivialité de CVWarehouse. « C’est un outil ultra convivial. Par exemple, copier des emplois est un jeu d’enfant. Il faut dire que nous ne recherchons pas 25 profils différents : un responsable de restaurant pour la région de Gand a le même profil qu’un autre pour la région de Bruges. Pouvoir trier les profils et candidatures par région est un critère obligatoire chez nous : notre système doit fonctionner de façon très pragmatique. CVWarehouse répond parfaitement à cette condition. »

CVWarehouse est devenu un partenaire à l’embauche incontournable, surtout maintenant que la chaîne de restaurants a renoué avec la croissance. « Nous nous sommes réinventés et nous évoluons en permanence », poursuit Marleen Van Daele. « À côté de la formule self-service de Lunch Garden, nous avons lancé Bistro Garden, une formule brasserie avec service à table. Nous ouvrons des restaurants dans des hôpitaux et des musées. Nous étudions par ailleurs la possibilité de livrer à domicile. Bref, nous diversifions sérieusement notre offre. Cela va naturellement de pair avec des engagements supplémentaires : chaque année, nous recherchons plus de 400 personnes pour nos divers établissements et formules. »  
 

Si ce défi est de taille, CVWarehouse permet toutefois de trouver des candidats pour ces postes. « Il est difficile de trouver les profils adéquats dans le secteur horeca », explique Mme Van Daele. « L’époque où un employeur n’avait que l’embarras du choix est révolue. De nombreuses fonctions horeca sont considérées comme en pénurie. Cependant, avec la plateforme de CVWarehouse, nos offres d’emploi peuvent être publiées en un seul clic sur divers médias tels que le VDAB (service flamand de la formation et de l’emploi), Glassdoor.be, le site web de CVWarehouse, etc. »
 

Une réponse immédiate

Le service de CVWarehouse est également très apprécié par Marleen Van Daele. « Si vous rencontrez un problème, vous pouvez envoyer un e-mail, mais aussi poser votre question dans une fenêtre de discussion intégrée à la plateforme. Vous pouvez ainsi continuer de travailler tout en attendant la réponse. Dans 90 % des cas, le problème est résolu directement, et dans tous les cas, vous recevez une réponse dans la minute. Si une question revient régulièrement, CVWarehouse adapte le système de manière proactive. Une fenêtre pop-up apparaît ainsi parfois sur la plateforme, qui contient un tutoriel sur les nouvelles fonctionnalités. C’est très pratique. » 
 

L’interlocutrice de référence est également un atout pour Mme Van Daele. « C’est à lui que je m’adresse en cas de gros problème. Elle vient une fois par an donner une séance d’information sur les nouveautés implémentées. »  

De l’avis de Marleen Van Daele, CVWarehouse constitue sans conteste une plus-value. « J’ai déjà recommandé cet outil à d’autres entreprises. Grâce à CVWarehouse, nous avons élaboré une base de données de 15 000 candidats en quelques années. Aucun autre outil ne peut rivaliser. »

CVWarehouse nous a permis de moderniser notre procédure d’embauche.

Marleen Van Daele
Recruitment & Development Manager