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CVWarehouse aide KICKS à gérer sa croissance spectaculaire et à se fixer de nouveaux objectifs ambitieux

De 2 fondateurs ambitieux en 2014 à 22 magasins et plus de 160 employés en 2021 résume parfaitement la success-story de KICKS, le détaillant portugais de chaussures de sport. L’objectif initial d’ouvrir dix magasins en dix ans a évolué avec la taille de l’entreprise : KICKS ambitionne désormais de devenir le leader du marché des chaussures de sport au Portugal et vise déjà une expansion internationale.

KICKS distribue des marques de renommée internationale telles que Nike, adidas, New Balance, PUMA et Reebok. Pourtant, elle se targue d’être différente des autres acteurs du marché des vêtements de sport. « KICKS se concentre sur l’expérience client et le développement du leadership de ses employés », explique Daniel Florêncio, Head of People chez KICKS. « Nous créons nos leaders de demain. Et nous sommes fermement convaincus qu’en encourageant la transparence et l’honnêteté, nous pourrons efficacement créer une culture d’entreprise qui nous distingue et nous permettra d’attirer et de retenir les meilleurs talents. »

Le défi : comment vaincre les préjugés sur les centres commerciaux ?

Malgré son succès spectaculaire et l’attention portée au développement personnel et aux interactions authentiques avec les clients, KICKS éprouve toujours des difficultés à trouver suffisamment de talents pour pourvoir l’ensemble des nouveaux postes créés par sa constante forte croissance. «Pourtant, nous avons du mal à attirer les meilleurs talents du pays », résume Daniel.

Le plus grand défi réside dans l’opinion négative véhiculée par le travail dans les centres commerciaux. Daniel explique : « Les Portugais envisagent ce type d’emploi comme une alternative lorsqu’ils ne trouvent pas de travail dans une entreprise normale. Ce n’est que lorsqu’ils lui donnent une chance qu’ils réalisent à quel point leur travail est épanouissant et varié et combien il leur permet d’apprendre sur tous les aspects de la gestion d’entreprise : ressources humaines, psychologie, économie. Ils découvrent alors la valeur de cet environnement de travail, qui encourage la singularité des individus pour qu’ils se sentent motivés, reconnus et respectés. Nous sommes conscients que nous ne créons pas d’emplois à vie. Mais une chose est sûre : lorsqu’ils nous quittent, nos collaborateurs ont progressé, tant sur le plan personnel que professionnel. »

Avec CVWarehouse, le recrutement de talents est plus efficace

La croissance continue de l’entreprise a généré un besoin croissant de talents et, par conséquent, un nombre croissant de candidatures à gérer et à suivre. Les enregistrements exhaustifs dans Excel donnant des résultats insuffisants, KICKS s’est mise en quête d’un outil plus professionnel offrant une meilleure vue d’ensemble et un processus de recrutement de talents à la fois plus efficace et basé sur une approche plus humaine.

Daniel développe : « Parmi les solutions que nous avons comparées, CVWarehouse excellait dans divers domaines. Pratiquement toutes mes décisions reposent sur des données. CVWarehouse nous permet de générer tous les indicateurs pertinents en temps réel, ce qui accélère le processus de décision. Très conviviale, cette solution peut être utilisée par tous les managers concernés et n’est pas exclusivement réservée au département RH. En outre, comme nous attachons énormément d’importance aux relations humaines, nous avons été ravis de l’incroyable équipe portugaise de CVWarehouse. Nous avons entièrement confiance en leur équipe technique. Et nos discussions ne se limitent pas à l’application. Nous discutons également de sujets importants tels que l’économie mondiale, sans oublier le football ! (rires) »

 

Résultat : une communication plus personnelle avec la réserve de talents en pleine expansion

KICKS utilise CVWarehouse depuis janvier 2020. L’équipe RH et le nombre croissant de managers qui utilisent le service sont ravis des améliorations qu’ils ont constatées dans leurs activités de recrutement. « Les processus de recrutement sont plus professionnels et nous avons beaucoup gagné en agilité et en efficacité », déclare Daniel.

Grâce à CVWarehouse, nous atteignons toujours cet objectif, malgré l’augmentation exponentielle des offres d’emploi et des candidats que nous devons gérer. 

Daniel Florêncio
Head of People - KICKS

« Auparavant, nous gérions nos candidatures par e-mail, et je craignais de perdre de bons talents parmi les 1 200 candidatures mensuelles. Aujourd’hui, avec CVWarehouse, nous maîtrisons parfaitement le processus. Nous avons une vue précise, unifiée et à jour de toutes les candidatures passées et en cours. L’un de nos objectifs (et devoirs) en tant qu’entreprise est de garantir une réponse à 100 % des candidats. Grâce à CVWarehouse, nous atteignons toujours cet objectif, malgré l’augmentation exponentielle des offres d’emploi et des candidats que nous devons gérer. »

 

« L’approche centrée sur le candidat est d’autant plus renforcée par la vue centralisée offerte par CVWarehouse », remarque Daniel. « Nous formons nos managers au recrutement afin de les intégrer au processus et de les associer plus étroitement à la sélection de candidats. L’application nous permet de suivre le parcours du candidat auprès des divers intervieweurs et de consulter les notes et questions individuelles ainsi que l’évaluation globale ! »

Aucun doute sur l’avenir

Lorsqu’on l’interroge sur l’avenir, Daniel estime qu’il est trop tôt pour envisager de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux projets, car KICKS généralise encore l’usage du logiciel auprès de tous ses managers et leur apprend à en exploiter tous les avantages. Mais sur les fondamentaux du partenariat entre KICKS et CVWarehouse, il n’a aucun doute : « Nous avancerons et évoluerons ensemble ! »

Pour en savoir plus sur KICKS, rendez-vous sur https://www.kicks.pt/