A CVWarehouse fornece estrutura ao recrutamento do Recheio
O Recheio, parte do Grupo Jerónimo Martins, é a maior cadeia cash & carry em Portugal, com 39 lojas e cerca de 2.200 funcionários. A empresa é especializada em alimentos frescos, marcas fortes e um excelente serviço aos profissionais da área. Todos os anos a cadeia recruta no mínimo 200 novos funcionários. E, desde 2018, tem feito isto de forma estruturada, com uma melhor comunicação com os candidatos e um acompanhamento efetivo dos KPI’s. “Era de facto necessário”, afirma Ana Margarida Castelo, HR Manager do Recheio. “No passado, tudo se resumia a colocar manualmente os anúncios em portais de emprego e receber as candidaturas com formulários complicados por e-mail. Nós não tínhamos um sistema confiável e seguro. Pelo contrário, o nosso processo de recrutamento era extremamente falível e mantinha-nos, tanto a nós recrutadores como aos candidatos, numa zona cinzenta”.
“Ainda não estamos completamente onde queremos”, admite Ana Margarida. “Mas demos grandes saltos qualitativos em comparação com o passado. Antes, se um candidato me perguntasse sobre o estado da sua candidatura, eu não saberia responder, mesmo com a melhor boa vontade do mundo. Esta frustração foi totalmente eliminada com a CVWarehouse”.
A equipa de vendas
O grande volume do recrutamento é para as lojas Recheio. “Os gestores de loja estão, portanto, totalmente envolvidos no processo de recrutamento”, afirma Ana Margarida. “Publico as vagas e recebo as candidaturas. Depois faço uma triagem inicial. Após esta análise, os candidatos selecionados são entrevistados pelo gestor da loja que tomará a decisão final. Isto não significa que eu não esteja envolvida: frequentemente entro em contato com todos os gestores de loja, com o objetivo de informar sobre o estado de determinados temas e qualquer alteração ou novas necessidades.”
O que torna o processo de candidatura mais agradável para os candidatos: agora recebem a comunicação e o feedback que merecem.
— Ana Margarida Castelo, HR Manager
Encontrou-se estrutura
A colaboração entre o Recheio e a CVWarehouse começou em abril de 2018. “Os recrutadores de uma das nossas empresas parceiras já trabalhavam com a CVWarehouse e estavam bastante entusiasmados com o software”, recorda Ana Margarida. “Na altura nós ainda trabalhávamos no caos. Uma ferramenta que tornasse os processos ágeis, com uma melhor comunicação e noção clara do nosso recrutamento, parecia um sonho na altura”.
“O nosso processo de recrutamento era muito stressante, tanto para nós enquanto recrutadores, como para os candidatos”, diz Ana Margarida. “As vagas eram publicadas em vários portais de emprego, onde também tínhamos de acompanhar as candidaturas. Além disto, os candidatos tinham ainda que preencher formulários extensos, o que se tornava muito moroso. Depois tínhamos de fazer uma triagem manual e escolher os candidatos que passavam à próxima fase. Os candidatos recebiam muito pouca informação sobre o estado da sua candidatura. A comunicação era praticamente nula”.
As coisas hoje são diferentes. “Quando implementámos o software recebemos uma excelente supervisão por parte da equipa de suporte da CVWarehouse. O sistema já estava a funcionar, antes mesmo de nos apercebermos.
Experiência do candidato, outro nível!
O Recheio trabalha com a CVWarehouse há mais de um ano. “Todas as candidaturas estão agora centralizadas numa única plataforma, o que facilita muito a gestão de todo o processo”, afirma Ana Margarida. “Economizamos muito tempo. Tempo este que podemos investir na seleção ainda mais eficaz dos candidatos e trabalhar o nosso employer branding. A ferramenta também é muito intuitiva. Não só temos sempre uma visão global, como também podemos acompanhar os nossos KPI’s de forma eficaz. E ainda reagir rapidamente e tomar melhores decisões. O que torna o processo de candidatura mais agradável para os candidatos: agora recebem a comunicação e o feedback que merecem.”
Fortalecer a parceria
“Hoje, ainda utilizamos as funcionalidades básicas da CVWarehouse. Ainda há muitas opções a explorar”, diz Ana Margarida. “Certamente iremos continuar a descobrir todas as funcionalidades no futuro e utilizar o software no seu expoente máximo. O nosso futuro seguramente incluirá a CVWarehouse: tanto a plataforma como o serviço responderam a todas as nossas expectativas”.
